Читаем Трейси Брайан полностью

80% опрашиваемых сказали, что честность продавцов является самым

важным фактором.

Измени свое сознание - изменится твоя жизнь

217

Когда их спросили, что они понимают под честностью торгового

представителя, клиенты сказали, что это значит, что он ставит на первое

место интересы клиентов. По их мнению торговый представитель дол-

жен держать свое слово. Они верили, что он исполнит то, что обещал и,

что компания будет выполнять все соглашения, на которые пошел тор-

говый представитель. Они были глубоко уверены в слове торгового

представителя и во всем, что он говорил при общении с ними.

Интересный факт вытекает из этого опроса и состоит в том, что о ка-

честве продукта и услуги практически не упоминалось. Когда покупате-

лей спросили о том, беспокоит ли их качество продукта, они ответили,

что, по их мнению, большая часть продуктов или услуг на определенном

уровне были достаточно идентичными и отвечали требованиями. Ключ

к успеху в торговле был в том, как они относились к характеру торгового

представителя, а через него, - и к самой компании.

ПРАВДИВОСТЬ - ЭТО КЛЮЧ К РЕПУТАЦИИ

Настоящая сущность репутации и более узнаваемого выражения

«честности и целостности» - это правдивость. Если вы абсолютно прав-

дивы с собой и с другими, вас почти всегда будут рассматривать как че -

ловека с высокой репутацией.

В вашем обществе, кажется, мужчины и женщины с хорошей репу-

тацией привлекают к себе возможности. Куда бы они не пошли, двери

для них всегда открыты. Их представляют тем людям, которые могут им

помочь. Деньги и другие ресурсы - в их распоряжении. Вот почему самое

важное качество, которое вы можете развивав в своих детях, - это чувство

честности и привычку поступать правдиво во всем, что бы они не

делали и не говорили

РОДИТЕЛИ И ДЕТИ

У меня четверо детей Каждый из моих детей воспитывался с чувст -

вом важности правдивости, которую в них «вдалбливали» с самого ран -

него возраста. Сегодня, все четверо их них - несгибаемые правдолюбцы.

Они абсолютно честны. Я могу задать им любой вопрос и он всегда ска-

жет мне правду.

Когда они росли, я дал каждому из них обещание. Я сказал: «Вы ни-

когда не будете иметь неприятностей со мной, сказав правду». И я сдер-

жал свое слово. Когда они, как и все дети, совершали глупые поступки, я

выслушивал их истории без осуждения и без критики, и я их спрашивал:

«Итак, чему вы научились?» Они вскоре научились, что всегда могут го-

ворить правду и никогда не испытывать критики и неодобрения. Им это

нравилось.

218

Брайан ТРЕЙСИ

Иногда они глупят, но все, что мне приходится делать, это спраши -

вать у них правду в они всегда мне ее скажут, в любом случае. Я очень ими

горжусь. Абсолютно удивительно, насколько более хорошие отношения

между родителями и детьми, когда они абсолютно доверяют друг другу.

МУЖЬЯ И ЖЕНЫ

То, что действительно для общения родителей с детьми, еще более

важно для мужей и жен. Одно из самых лучших определений любви, ко-

торое я когда-либо слышал, принадлежит Айн Рэнду: «Любовь - это ответ

на ценности».

Вы любите другого человека, потому что он или она представляют

ценности, которые вы уважаете и лелеете. Другой человек имеет те каче-

ства, которыми вы восхищаетесь. Кратко говоря, вы любите другого че-

ловека за его/ее характер. Все остальное изменится или исчезнет со вре-

менем, но характер останется.

Правдивость и честность между парами требует верности и прямо-

линейности в отношениях постоянно. Если пара абсолютно подходит

друг другу, они полностью доверяют друг другу и являются лучшими

друзьями. Ни с кем другим они не будут выражать свои мысли, так иск-

ренне, как со своей половиной. Характер, честность и целостность - это

основные качества любящих взаимоотношений и они более важны, чем

что либо еще.

УНИВЕРСАЛЬНЫЙ МАКСИМУМ

Есть замечательный тест, который вы регулярно можете себе зада-

вать, чтобы определить, является ли действие плохим или хорошим,

правильным или неправильным. Он прост и вы можете им пользоваться

всю жизнь. Он основан на Универсальном Максимуме немецкого фило-

софа Эммануила Канта, принятом более 200 лет тому назад. Он сказал:

«Что вы должны проживать свою жизнь так, как если бы каждому дей-

ствительно суждено было стать универсальным законом».

Иными словами, прежде чем принимать решения или приступать к

действиям, представьте, что все остальные собираются сделать то же са-

мое. Представьте, что ваше решение станет законом для вас и для всех

остальных. Этот тест точно определяет, правильно ли ваше решение. Это

- настоящий тест на поведение и определение ценностей. Какое общество

у нас было бы, если бы мы все жили и вели себя точно также, как вы?

Многих проблем нашего общества вообще не существовало бы, если

бы этот тест регулярно проводился во время дебатов по поводу

общественной и социальной политики.

Правительства не спешили бы предпринимать действия с сферах