Читаем Психологос полностью

Как реагировать на тех, кто расстроился? Когда расстраиваются дети или женщины в бытовых ситуациях, можно их понять и оказать им поддержку по женскому типу. В отношении мужчин или же тех, кто выполняет свои рабочие обязанности, более адекватной оказывается поддержка по мужскому типу либо административное решение ситуации. Следует помнить, что сочувствие и сострадание обычно только подкрепляют расстройство и приучают человека к негативному реагированию на жизненные затруднения. Неуместные эмоции заслуживают отрицательного подкрепления.

Расстройства, впрочем, бывают адекватными. Если молодая сотрудница писала отчет и из-за нелепой случайности, не по своей вине потеряла результат многочасовой работы, то ее небольшое расстройство, тем более не мешающее делу, люди скорее всего поймут. Понимание, что некоторые неудачи в любом занятии практически неизбежны, что это еще не повод расстраиваться, приходит обычно с опытом. Если девушка разумная, просто пока излишне эмоциональная, то будет уместно оказать теплую поддержку (погладить по руке, приобнять), проявить интерес и желание помочь («Давай вместе посмотрим, что можно сделать!»), выразить уверенность («Все нормально, все получится!») и, если это возможно, отвлечь от грустных мыслей.

Бывает, что ваша, казалось бы, адекватная реакция встречает непонимание: чаще это бывает среди близких людей, не знакомых с форматом. Если вдруг на вашу поддержку человек реагирует негативно («Отстань! И без тебя тошно!»), без обид спокойно оставьте его в покое. Попозже, когда он придет в себя, можно поинтересоваться, какая реакция с вашей стороны на будущее будет более приемлемой.

Расстройства бывают и неадекватными: неуместными, мешающими делу либо не соответствующими требованиям к человеку в данной ситуации.

Например, если бухгалтер, совершая проводки, сделал ошибку и потому расстроился, то в этом состоянии он не может дальше работать эффективно. Это недопустимо. Если вы видите, что ваш сын, из которого вы растите мужчину, начинает расстраиваться из-за пустяков, вас это не устроит из педагогических соображений.

Общее решение состоит в том, чтобы, поддержав ресурсное состояние человека, дать отрицательное подкрепление неадекватным эмоциональным реакциям и состояниям. Если это ваши подчиненные, имеет смысл объяснить, как правильно реагировать на неприятности, и предупредить, что расстройства здесь не приняты и не разрешены. Если не помогло, дождаться ситуации, когда человек впал в расстройство из-за явной (очевидной для всех окружающих) мелочи, и отреагировать административно, распоряжением или наказанием. После еще раз в позитивном ключе объяснить суть требований деловитости и собранности.

Печаль

Печаль имеет много лиц. Это сожаление, огорчение, грусть, тоска, уныние, боль, скорбь, горе, меланхолия – так проявляет себя одна из самых распространенных негативных базовых эмоций, возникающая при отсутствии удовлетворения либо потере чего-либо. Какой бы ни была печаль, она всегда противоположна радости.

Что представляет собой печаль на уровне физиологии мозга? Субъективно она переживается как снижение настроения, но на деле это не отсутствие эмоции, не подавление и не торможение нейропсихических процессов. Нижние медиальные отделы префронтальной коры, обслуживающие эмоциональный интеллект, демонстрируют стойкое возбуждение у людей, переживающих печаль либо находящихся в депрессии. То есть с точки зрения нейронов, материального субстрата психики, подавленность и отсутствие настроения на самом деле очень яркая, сильная, стабильная эмоция, к тому же склонная переходить в самоподдерживающийся цикл.

В чем смысл и внутренняя выгода печали? Классический психоанализ по поводу печали создает очень сложные смысловые конструкции: «В чем же состоит работа, проделываемая печалью? Я полагаю, что не будет никакой натяжки в том, если изобразить ее следующим образом: исследование реальности показало, что любимого объекта больше не существует, и реальность подсказывает требование отнять все либидо, связанное с этим объектом. Против этого поднимается вполне понятное сопротивление…»