Читаем Фриланс на Upwork 2018 полностью

Для местных оффлайн компаний типична структура, когда с клиентом общается 1-2 человека, а работают на проекте в несколько раз больше. В большинстве случаев на Upwork будет выгоднее, когда непосредственно исполнители будут иметь возможность общаться напрямую с клиентом. Причиной тому является необходимость постоянно согласовывать с клиентом мелкие детали проекта. Клиент не сможет дать четкое ТЗ в начале, это требует много времени, и в конечном итоге ТЗ все равно придется менять. Поэтому часто используются итеративная модель работы. А если с клиентом общается только 1-2 человека, то, во-первых, это может стать “испорченным телефоном”, во-вторых, эти 1-2 человека будут тратить очень много времени на общение, а они наверняка являются ключевыми сотрудниками в компании, в-третьих, если связующий сотрудник заболеет/уйдет, то будет сложно его заменить.

Ну и как дополнение, по правилам Upwork с клиентами должны общаться реальные исполнители.

Типичная ошибка: Не регистрировать своих сотрудников на Upwork или даже не создавать агентства

Эта ошибка исходит из всех выше описанных. В любом случае, всегда выгоднее создавать агентство сразу (а не работать за профилями фрилансеров-индивидуалов) и регистрировать всех реальных сотрудников. В долгосрочной перспективе это принесет больше пользы. А обманывать клиента, биржу и нарушать правила с увеличением объемов станет все сложнее и не выгоднее.

Онлайн команда

Я расскажу свое видение агентства, которое выросло из одного фрилансера на Upwork. В дополнение я приведу пример модели реально функционирующего агентства дизайнеров на Upwork.

Спасибо за инициативу и активную помощь в написании  Денису Сафонову, главе агентства Etcetera на Upwork. Денис ведет страницу в Facebook Upboost, на которой вы можете найти последнии новости из мира фриланса и Upwork.

Здесь было изображение, но Upwork запретил мне публиковать скриншоты биржи, интерфейса и документации, по-этому вы его не увидите

Сначала я расскажу свое мнение (основанное на моем опыте и общении с несколькими владельцами других агентств). Вы можете сразу перейти к модели агентства Etcetera .

Если вам не хочется тратить время на чтение или вам нужно больше информации, то можете заказать у меня консультации по агентствам на Upwork.

Когда стоит создавать агентство?

Наилучший вариант, на мой взгляд, – создавать агентство тогда, когда появляется столько новых проектов от клиентов, на которые не хватает одного фрилансера-исполнителя. При таком подходе сразу отпадает потребность поиска первых клиентов для агентства –  можно перетащить старых клиентов. Но нужно быть готовым, что потребуется тратить намного больше времени на работу (организационные моменты), особенно в первое время.

Вариант, когда у вас уже есть команда, но нет проектов, больше похож на модель оффлайн компании как агентства на Upwork .

Еще одна частая причина создания агентства: желание увеличить свой доход/уменьшить количество часов. На мой взгляд, проще добиться этих целей работая в одиночку (при условии хороших навыков в своей профессии).

Если вам захотелось сменить свою деятельность на организационную, то лучше пойти в уже созданное агентство. Практически в любой организации с руками заберут нового менеджера с опытом фрилансера.

Хорошей идеей также будет объединиться с фрилансером из другой области, например, разработчик и дизайнер. Таким образом можно будет делать большие проекты “под ключ”. Но, если у агентства будет  несколько владельцев, могут возникнуть трудности из-за их взаимоотношений, нужно сразу оговорить права, обязанности владельцев и штрафы за их неисполнение между собой.

Откуда взять первых сотрудников?

На мой взгляд, лучше всего стать клиентом на Upwork и таким образом отыскать нужных исполнителей. Но при этом стоит учитывать интересы и клиента и потенциальных сотрудников. Клиенту может не понравится, что работа будет выполнена кем-то другим с вашим руководством, а также публичное разглашение информации о его проекте. Фрилансеры же не все захотят становиться сотрудниками в вашем агентстве, даже если вы сработаетесь. Поэтому этот вариант лучше с ними обговорить до старта контракта.

Что делать, если нет опыта на Upwork или даже вообще во фрилансе, но есть команда?

Совсем без опыта создавать агентство на Upwork не стоит, лучше поработать обычными фрилансерами. Хорошим вариантом также будет устроиться в другие агентства, чтобы прокачать свой профиль. Если у вас есть опыт фриланса только на русскоязычном рынке, то я также советовал бы какое-то время поработать на Upwork, так как модель общения с клиентами и сама биржа достаточно сильно отличается от отечественных.

Сколько человек должно быть в агентстве?

Агентство можно создавать, когда у вас еще нет сотрудников. Хотя бы для того, чтобы лучше в нем разобраться. Да и работать можно только самому, только для того, чтобы набить репутацию агентству.

Максимальное количество сотрудников также не ограничено, для удобства можно разделить их по командам (Teams) внутри агентства.