Читаем Ух ты! Сервис полностью

Люди с близкими или похожими системами Ценностей чувствуют друг друга «родственными душами». Те же, у кого системы Ценностей противоположны, не понимают, а часто и ненавидят друг друга. Пример такого противостояния ярко описан в басне И. Крылова «Стрекоза и Муравей». Если вы присмотритесь вокруг, то обнаружите огромное количество столкновений и взаимодействий Ценностных систем. Если вы человек пунктуальный, вас будут выводить из себя люди, которые опаздывают на встречу, на работу или затягивают сдачу проекта в срок. Если вы человек, любящий бытовой порядок, вам непонятно, как можно жить в неубранном доме или не мыть руки перед едой.

Раз в каждом из нас уже есть система Ценностей, нужно ее формализовать. Существуют разные способы, а также специалисты, которые смогут помочь в этом. Один из способов – оглянуться на свою жизнь и составить список ее ключевых моментов, как, например, выбор института, места работы или решение уволиться с нее… Затем для каждого события сформулировать причину, повлиявшую на ваш выбор. Когда перед глазами будет список этих причин, он покажет систему ваших Ценностей.

Для компании систему Ценностей должен формулировать сам Руководитель. Как правило, чудес тут не бывает и система Ценностей компании совпадает с тем, что ценно для Руководителя. Несовпадение ведет к конфликтам и неэффективной работе всего коллектива. По этой причине нельзя брать для использования систему Ценностей другого человека или компании только потому, что она красивая, как в случае с той телефонной будкой Старика Хоттабыча.

После того как Руководитель определил Ценности, ему нужно выделить наиболее приоритетные из них. Если возникнет конфликтная ситуация – решение за Ценностью, обладающей более высоким приоритетом. Количество Ценностей имеет смысл ограничить пятью – семью.

В результате появляется корпоративная система Ценностей. Значение и смысл каждой Ценности должны быть разъяснены и доведены до всех Сотрудников. Отныне решения принимаются только в соответствии с корпоративной системой Ценностей. Ей подчиняются все, начиная с Руководителя.