1. Количество сотрудников в компании.

2. Уровень выручки на одного специалиста.

3. Уровень рентабельности.

Для нас совершенно очевидно, что в компании окажется необходимое количество Сотрудников только в том случае, если они будут счастливы и работа им интересна. Тогда мы сможем выполнять для Клиентов сложные комплексные задачи, требующие идеальной слаженности профессионалов из разных областей. Конечно, такая работа может только восхищать наших Клиентов. В результате и выручка, и рентабельность обязательно выйдут на высокий уровень. Вот такая философия.

В общем, делай то, что любишь, и не трать время впустую.

В заключение дополнительно обратим внимание на роль Видения в кризисных ситуациях. Каким бы воодушевляющим, оптимальным, питающим энергией всю компанию оно ни было, жизнь постоянно преподносит различные «сюрпризы» и устоять на ногах бывает очень непросто. В такие моменты важно сохранить волю к победе и не пасть духом. Особенно если вы Руководитель и на вас смотрят Сотрудники и Клиенты. В выборе между «подняться и пойти дальше» или «отступить и сдаться» решающую роль могут сыграть следующие важные свойства Видения:

А. Защита от лишений и боли

Из воспоминаний узников концлагерей или жителей блокадного Ленинграда известно, благодаря чему именно эти люди смогли остаться в живых. Те, кто знал, для чего надо продолжить жить, кто думал о будущем и цеплялся за него, уцелели в самые тяжелые времена. Фридрих Ницше сформулировал этот феномен так: «Тот, кто знает, для чего жить, может вынести почти все, что угодно»[31].

Б. Стимул встать после падения

Видение раз за разом дает силы и смысл подняться после поражения. Известно, что успешным становится не тот человек, который мало падал, а тот, кто смог большее количество раз встать после падения. Люди склонны отказаться от своей мечты потому, что ее образ для них слабый и непривлекательный. У людей без настоящей мечты в первую очередь нет веры в ее достижение и только во вторую – нет сил. Тот, у кого есть мечта, не сдается и борется до конца.

Видение играет роль первого шага на пути создания Совершенной Компании, способной делать счастливыми Сотрудников и восхищать Внешних Клиентов. Вторым шагом являются Ценности.

2. Ценности

Компания может стать Клиентоориентированной, только если каждый Сотрудник воодушевлен и гордится значимой целью, описанной в Видении. Однако огромное значение при создании Клиентоориентированной компании имеет то, как вы будете достигать своей цели. А значит, очень важно руководствоваться правильными Ценностями.

Чтобы лучше разобраться в разной роли Видения и Ценностей для создания Корпоративной культуры, рассмотрим их отличия друг от друга.

• Зачем? / Как?

Видение (важность труда и цели) мотивирует, дает возможность испытывать чувство достоинства, отвечая на вопрос о смысле того дела, которым мы занимаемся. Ценности делают наши усилия более эффективными. Например, если цель достигнута обманом, такую работу вряд ли можно назвать полезной, а людей, выполнивших ее, – достойными.