Питер не единственный, кто видел, как бизнес, в котором он вырос, и работа, с которой предполагал уйти на пенсию, изменились до неузнаваемости практически в одночасье. Однако ему не удалось увидеть ни угрозу для себя в этой трансформации, ни стимул для размышлений над планом в случае непредвиденных ситуаций и изменения курса. Только посмотрите, как все трансформировалось за последние 15 лет. Переворот в музыкальной индустрии из-за инноваций, таких как Napster, iPod, iTunes, Pandora и Spotify, влияние кабельного телевидения, Интернета, DVR и Netflix на все секторы медиасферы. Посмотрите, насколько Amazon и его электронные публикации Kindle изменили картину в сфере издательского дела. Немыслимые для компаний ранее банкротства, поглощения и уменьшение рынка в авиакомпаниях и автопроме, изменения в среднем бизнесе, от туристических компаний до брокерских агентств в сфере недвижимости. Целые сектора экономики были экономически подорваны технологиями, из-за чего миллионы людей из уверенных в себе и самодовольных в начале этого века превратились в удивленных и запутавшихся, не понимающих, как на все реагировать теперь.[23]

Когда женщину 50 лет, исполнительного директора крупной компании, уволили после успешной 25-летней карьеры в медиаиндустрии, она рассказала мне: «Я была хорошей девочкой всю свою жизнь, всегда выполняла дополнительные задания и ожидала, прямо скажем, немного не того. Я была шокирована». Она призналась, что решила «игнорировать» сигналы, которые получала от менеджмента, и ей не удалось должным образом «активно управлять своей жизнью во время перехода в цифровой век». Как она говорит, «действие только в своей зоне комфорта казалось мне безопасным и предпочтительным, вместо того чтобы думать о новом, неизвестном или неизведанном направлении».

Но эта неопределенность – не единственный результат новых технологий: работа в частном секторе, традиционных корпорациях, юридических фирмах – везде, где Защитники чувствуют себя наиболее комфортно, больше не является вариантом с низким риском, которым она казалась еще десятилетие назад. При отсутствии определенности, как следующее новое устройство, или новая бизнес-модель, или слияние, или конкурент, или регулятивные изменения, или экономический спад изменят фундаментальные основы бизнеса, основной вопрос больше не состоит в том, «что, по крайней мере, я могу сделать, чтобы остаться на этой работе?» Все мы, и особенно Защитники, должны думать в понятиях не просто конкретной работы, а карьеры, и понимать, что изменения стали неизбежны и что все сферы меняются гораздо быстрее – уменьшаются жизненные циклы продуктов, ускоряется расписание, возрастает глобальная конкуренция, да и инновационные бомбы заложены просто повсюду.

Питер позволил своим неприязни к новому и страху к неизвестному притупиться, чтобы узнать, как работают другие люди и другие организации в его сфере. Это было его ошибкой, как было бы ошибкой для всех в нынешней изменчивой экономике. Ему следовало отважиться и пригласить человека, которого он не знал, но который работал в другом отделе компании на чашку кофе, взять телефон и договориться о встрече с редактором журнала, чьей работой он восхищался, пригласить писателя, с которым сотрудничал, пропустить стаканчик в баре. Подобное установление контактов обеспечило бы два следствия: позволило бы ему выглядеть включенным в работу, показать, что он вкладывает все силы в успех журнала, и, возможно, новый начальник захотел бы оставить его в отделе; а еще это подготовило бы его к осознанию того, что ему будет нужна новая работа. Будучи мотивированным не столько на успех в своей профессии, сколько на то, что он не может потерпеть неудачу в своей работе, Питер целенаправленно способствовал своему увольнению.

Такие Защитники, как Питер, избегают принятия рисков, добровольно забывая о том, как лучше всего реагировать на беспокойные изменения, влияющие на их работу. Они могут действовать, если ситуация проясняется, но до тех пор будут топтаться на месте. Для Питера же ситуация прояснилась только тогда, когда он утонул.

Почему мы избегаем рисков

Несколько разных, перекрывающих друг друга поведенческих движущих сил могут подтолкнуть обычно сопротивляющихся риску Защитников в опасную зону.

Установка на постоянство