Дети обычно вызывают безотчетную симпатию. И если удается разглядеть во взрослом малыша, которым он когда-то был, то в нас поднимаются теплые чувства к этому человеку. Он тоже когда-то был симпатичным!

Глядя на человека, постарайтесь представить, каким он был в детстве, например в первом классе. Мы все когда-то были маленькими, все когда-то мечтали, что пойдем в школу, возьмем настоящие портфели и будем сидеть за настоящими партами. Если это мужчина, постарайтесь разглядеть в нем маленького мальчика, который с ранцем за спиной деловито шагает рядом с папой или мамой. Он коротко пострижен? Его держат за руку или он идет самостоятельно? В какой руке он держит цветы? Какое у него выражение лица? Вы хотите пожелать ему счастья на его пути? А если вы смотрите на женщину, то попробуйте представить, в каком она была платьице, когда шла в школу, был ли у нее в волосах огромный белый бант. Что светится в ее больших детских глазах? Вам она нравится?

Как ценности людей влияют на их отношения

Люди с похожими личными ценностями при прочих равных симпатизируют друг другу. Сходство личных ценностей и совпадение главных жизненных ценностей укрепляют взаимоотношения, расхождение и конфликт ценностей ставят их под угрозу.

Ценности человека не что-то для него отдельное и чужое, это часть его жизни и души, и если вы критикуете его ценности, то критикуете лично его. Воспитанные люди уважают ценности другого человека и без нужды их не задевают. Нельзя допускать ни высмеивания, ни возражений чьим-либо ценностным убеждениям без настоятельной необходимости. Возражения ценностям не изменят человека, но поставят вас по разные стороны баррикад. Его ценности могут казаться вам абсолютно безосновательными глупостями, но лучшее, что вы можете сделать, – это оставить их такими как есть и продемонстрировать уважение к ним.

Как понять, что нечто является для человека ценностью? Смотрите и слушайте. Говоря о своих ценностях, человек, как правило, широко открывает глаза; если же это для данного типажа не характерно, слушайте интонации: любимые «фишки» всегда выделяются паузами или интонационно. Задавайте ценностно-ориентированные вопросы. Бывает достаточно нескольких, может быть, заданных вскользь вопросов «Зачем?» и «С какой целью?», чтобы вы услышали ключевые слова, ярлычки ценностей партнера. Зная ключевые слова, обычно несложно «вычислить» и связанный с ним традиционный ценностный круг. Имея некоторый опыт, можно с высокой вероятностью прогнозировать смысловую цепочку, тянущуюся за ценностным словом-лидером.

Умные люди для более эффективного общения осуществляют подстройку по ценностям. Говоря о том, что для человека важно, по возможности нужно говорить на том же языке, что и ваш партнер. Тогда для кого-то ключевыми словами окажутся «финансы», «порядок» и «порядочность», а для кого-то – «круто», «кайф» и «прикол».

Ценности партнера – это не то, что вам противостоит. Это то, чем вы можете с большим удобством пользоваться. Если вы хотите, чтобы ваши суждения имели больший вес, привязывайте их к ценностям партнера, ставьте на них свои соображения, обосновывайте ими свои идеи.

Ритуалы соединяют людей

Ритуал – действия (набор действий), которые надо делать, просто потому что это надо делать (см. гл. 3, разд. «Характер»).

Ритуалы бывают разной степени осмысленности, от «просто принято» до «в этом скрыт глубокий смысл». Взмах рукой на прощание – ритуал без явного смысла, хотя людям приятно, когда на них обращают внимание, не хотят терять их из виду до последнего момента…