Читаем Психологос полностью

Сказать «нет» может каждый. Когда кто-то спрашивает вас, идет ли сейчас дождь, вы выглядываете в окно и просто говорите «нет». Это самый легкий ответ, ведь он не заставляет вас отказать человеку, не обязывает вас ни к чему позитивному или негативному. Нет ни напряжения, ни отрицательных эмоций, вы просто отвечаете на вопрос о факте. Отказать труднее, когда человек от вас чего-то хочет, когда в вопросе собеседника есть просьба или предложение. Тогда отказать – как обидеть. А обидеть бывает страшно. И вместо нормального отказа начинаются нелепые виляния, или звучит ваше «да», за которое позже вы сами себя проклинаете.

Возможно, то, что вы со всем соглашаетесь, – просто дурная привычка. Вы делаете это давно, и совсем не важно, почему вы когда-то начали это делать, важно, что вы это делаете постоянно и к этому привыкли. Что делать? Отвыкать. Переучиваться. Учить себя умело говорить «нет». А как это? Обдуманно, без напряжения и необидно для собеседника.

Привыкайте действовать обдуманно. Если вы часто говорите «нет», а потом жалеете, то действуете необдуманно. Если вы редко говорите «нет», на все соглашаетесь, это тоже необдуманно. А если вы поразмыслили и решили, что сейчас надо ответить «нет», значит, вы все сделали правильно. Учитесь думать, прежде чем отвечать. Главное – успеть включить разум. Импульсивное «нет» обычно несвоевременное, или слишком частое, или слишком редкое. Эмоции и автоматизмы часто подталкивают нас к ошибочным решениям, поэтому всегда лучше иметь возможность подумать. Как это обеспечить?

Первое и самое простое решение звучит парадоксально: «Учитесь говорить „да“, и вы научитесь говорить „нет“». Учась не возражать, а соглашаться с разумным в словах собеседника, вы приучаете себя действовать обдуманно.

Второе решение: к типовым ситуациям готовьтесь заранее. Если вы предполагаете, что здесь вам будут, например, пытаться продать что-то ненужное вам, подготовьте ответ заранее и с удовольствием скажите: «Нет, благодарю вас!» Всегда проще сказать «да» или «нет», если ситуация уже обдумана вами заранее. Вполне возможно, иногда вы, не успев учесть все обстоятельства, соглашаетесь там, где надо было все-таки отказать. Что делать? Не вините себя, скажите себе: «Ошибочка!» и запишите в памяти: «В будущем в аналогичной ситуации я отвечу так, такими словами и с такими интонациями». Проговорите свой отказ вслух, добейтесь нужной интонации, и порадуйтесь, какой вы умный (умная). Постепенно количество ситуаций, к которым вы вполне готовы, увеличится.

Многим мешает то, что они в принципе не умеют принимать решения. Вот как сказать «да», если сам не уверен в своем ответе и боишься своего же желания? А как сказать «нет», если все-таки хочется? Только определившись со своим внутренним «да» или «нет», вы сможете уверенно сформулировать это вслух. Тренируйте определенность в принятии решений.

Если вы решили сказать «нет», то ваш отказ должен звучать естественно, без лишнего напряжения. Если пока это у вас не всегда получается, учитесь отказывать шутливо. «Пойдем сегодня погуляем?» – «С тобой – никогда!» Если вы знаете, что человек вам приятен, что гулять вы с ним непременно пойдете, и то же самое знает он, то на душе весело и радостно, а тренировка спокойного отказа все же происходит.

Важный момент: разберитесь со своими убеждениями. Многим людям становится не по себе от одной только мысли, что придется кому-то отказать. Ну и зря. Вполне естественно, что ваши планы и чьи-то желания не будут стыковаться, и тогда сказать «нет» – совершенно нормально. Нельзя отвечать утвердительно на любую просьбу. Пытаясь удовлетворить все пожелания, вы закончите тем, что не будет ни одного человека, довольного вашими действиями, к тому же вы потеряете контроль над своим временем и пространством. Во многих случаях отказ лучше, чем обман или увиливание.