Читаем Увольнение полностью

2. Приветствие. Первыми словами кандидата, очевидно, должны быть слова приветствия. Обращается внимание на то, как именно он поздоровается. Чем более полным будет это приветствие (не процеженное сквозь зубы «Здрасс-сь-те…», а развернутая форма – «Добрый день, господин менеджер!» или что-либо подобное), тем очевиднее способность этого человека к соблюдению общего и делового этикета.

3. Манера общения кандидата сидя за столом (поскольку вы вряд ли захотите беседовать стоя), внимание. Здесь важны два момента – умение кандидата выбрать оптимальное (комфортное, но не вызывающее) положение на предложенном ему стуле или кресле и степень концентрации внимания на предмете беседы. Если с первых минут разговора кандидат начинает раскачиваться на стуле, барабанить пальцами по столу или бесцеремонно разглядывать окружающих, то, видимо, стоит усомниться в его способности к «погружению» в суть дела, которое предполагается ему поручить.

4. Коммуникабельность. Важно, насколько ясно способен излагать свои мысли кандидат, насколько точно соответствуют его ответы на обращенные к нему вопросы и насколько он объективен в своей оценке проделанной им ранее работы. Обращается внимание и на то, делает ли кандидат какие-либо пометки по ходу беседы – это обычно указывает на его способность схватывать информацию на лету, т. е., проще говоря, насколько он сообразителен.

5. Документы. Если кандидату было предложено представить при встрече те или иные документы, то обычно проверяется, насколько полно он справился с этим заданием. Забывчивость – не слишком подходящая черта для добросовестного работника. Если же документ не представлен по какой-либо уважительной причине, обращается внимание на то, каким образом сообщит об этом кандидат – извинится ли он, попросит ли «войти в его положение» или с ходу бросится оправдываться, виня во всем других. Возможно, лучший вариант действий кандидата в подобной ситуации – кратко объяснить причину отсутствия недостающего документа и назвать срок его представления.

6. Владение профессиональной терминологией. Выявляется в ходе обсуждения наиболее простых вопросов, имеющих прямое отношение к будущим деловым полномочиям кандидата. Уверенные, обоснованные, профессионально изложенные ответы свидетельствуют о том, что кандидат – по крайней мере, на первый взгляд – неплохо представляет, чем ему предстоит заниматься на новом месте работы. Если же на самые простые вопросы кандидат отвечает невпопад, стоит призадуматься над уровнем его квалификации.

7. Реакция на «трудные» вопросы – например, о готовности кандидата к ненормированному рабочему дню, командировкам, работе в неурочное время. Для человека, стремящегося во что бы то ни стало получить предлагаемую работу, это – не препятствие. И наоборот, внутренняя неготовность кандидата к работе в подобном режиме (пусть даже на практике ему с этим и не придется столкнуться), скорее всего, говорит о том, что и в обязательные рабочие часы он не слишком будет стремиться к тому, чтобы выкладываться на сто процентов.

8. Целеустремленность, мотивированность обращения на предприятие. Это – один из последних вопросов, который задают кандидату (до того, как он сам будет задавать вопросы организаторам собеседования). Учитывается, насколько убедительно кандидат представит мотивы своего обращения и чем он прежде всего руководствовался при этом – желанием больше зарабатывать, стремлением к более полной реализации своих способностей, намерением работать в более престижной «фирме» или его просто вынудили к этому «причины внутреннего характера». Чем яснее и убедительнее сообщит о своих мотивах кандидат, тем больше оснований верить ему и тем более целеустремленным человеком он будет выглядеть в глазах работодателя.

9. Умение задавать вопросы по существу. «Последнее слово» кандидата может сказать о нем больше, чем все предшествовавшие этому вопросы и ответы. Учитывается прежде всего то, насколько корректно кандидат формулирует вопросы, обращенные к организаторам собеседования, что интересует его больше всего – в частности, действительно ли это те моменты, которые упущены из виду в процессе беседы. Хуже, если кандидат пытается «узнать» о том, что ему было сообщено во время предшествующего разговора, – это косвенно указывает на его способности к восприятию информации. Еще хуже, однако, если от кандидата вовсе не поступает вопросов – это верный знак того, что кандидат либо не слишком способен к коммуникации, либо не слишком любознателен, либо безразличен к разного рода «мелочам» (которые на самом деле мелочами не являются).

10. Прощание. Обращается внимание на то, как именно прощается кандидат – приветливо, дружелюбно или, напротив, отчужденно, подчеркнуто официально. Учитывается, зафиксировал ли он информацию о следующих контактах. Если кандидат, не записав ничего, тем не менее затем перезвонил (пришел на новую встречу) в назначенное вами время – это большой плюс в его пользу.

И последний момент – как кандидат вышел в дверь офиса. Прикрыл ли он дверь аккуратно или грохнул ею? Пропустил ли он вперед входящую даму или поторопился выскочить первым? В конце концов, это – пусть и маленькие, но довольно существенные штрихи к портрету кандидата, прежде всего характеризующие его обычную манеру поведения.