1. Вообразите, что вас наняли для того, чтобы тщательно проанализировать проблему, с которой вы столкнулись, и порекомендовать оптимальные решения. Какие вопросы вы зададите, прежде чем придете к каким-то выводам?

2. Чтобы составить достоверную картину проблемной ситуации, соберите все относящиеся к ней факты. Постарайтесь точно понять, что случилось, прежде чем сделать вывод.

Глава 5

Возьмите все под контроль

Когда дела идут хуже некуда, когда вы сталкиваетесь с внезапными провалами планов и разочарованиями, вашим естественным ответом становится состояние негативизма, страха и гнева. Каждый раз, когда вы чувствуете себя обиженным, несете убытки или подвергаетесь критике, у вас проявляется склонность защищать себя, демонстрируя реакцию «бороться или бежать».

Вам, как лидеру, сначала нужно обеспечить полный контроль над своим разумом и эмоциями, а затем взять в свои руки ситуацию – именно в таком порядке.

Лидеры фокусируются на будущем, а не на прошлом. Они сосредоточиваются на том, что можно сделать сейчас, чтобы решить проблему или исправить ситуацию. Они фокусируются на том, что находится под их контролем, на своих следующих решениях и действиях. Вы должны поступать точно так же.

Станьте специалистом по антикризисному управлению

Когда компания оказывается в бедственном положении, совет директоров часто увольняет президента и приглашает специалиста по антикризисному управлению. Этот человек сразу берет организацию под свой полный контроль. Он внедряет практику централизации процесса принятия решений в своем офисе и осуществляет контроль за всеми расходами, вплоть до выписки каждого чека, чтобы точно знать, сколько денег уходит из компании и кому.

Антикризисный управляющий встречается со всеми ключевыми людьми в компании, чтобы получить от каждого из них оценку ситуации и рекомендации относительно того, что следует сделать в срочном порядке для разрешения кризиса. Затем он действует решительно и часто безжалостно, принимая необходимые трудные решения, включая закрытие производственных мощностей, продажу филиалов и увольнение сотен или тысяч людей. Другими словами, антикризисный управляющий делает все, что требуется для спасения компании.

Возьмите на себя всю ответственность

Чтобы стать своим собственным специалистом по антикризисному управлению, взять под полный контроль собственную организацию или бизнес в период кризиса, вам прежде всего нужно взять на себя полную ответственность за свои действия и за все, что будет происходить начиная с этой минуты. Хорошие лидеры принимают на себя груз ответственности и берут управление в свои руки. Плохие лидеры уклоняются от ответственности и перекладывают ее на других.

Всегда помните о необходимости сохранять позитивный настрой и целеустремленность. Добивайтесь этого, регулярно повторяя аффирмацию «Я отвечаю за все! Я отвечаю за все! Я отвечаю за все!».

Это утверждение можно подкрепить еще одним: «Все, что произойдет, будет зависеть от меня».

И что самое главное, перестаньте обвинять окружающих в чем бы то ни было. Дело в том, что обвинения входят в число главных причин возникновения гнева и других негативных эмоций. Как только вы перестанете обвинять в случившемся других людей и возьмете на себя всю ответственность за будущее, ваши негативные эмоции исчезнут, разум успокоится и прояснится, а вы начнете принимать более эффективные решения.

Как противостоять пяти стадиям горя

Психолог Элизабет Кюблер-Росс известна своими исследованиями различных стадий переживаний, через которые проходят люди, столкнувшиеся со смертью близкого человека. Эти стадии сходны с теми, через которые проходите вы, когда ваш бизнес переживает тяжелое потрясение или серьезную неудачу. Понимание этих пяти стадий и эмоций, которые они вызывают, поможет вам подниматься на ноги после провалов и разочарований быстрее, чем когда-либо раньше.

В процессе переживания горя выделяются следующие пять стадий: отрицание, гнев, поиск виноватых, депрессия и принятие. Затем на смену переживанию приходят возвращение к нормальной деятельности и восстановление контроля.