Резонный вопрос: куда и как смотреть во время общения? Ответ на него для многих будет неожиданным. Скажите, куда смотрит опытный водитель, когда ведет машину? В какую точку? Ни в какую, он смотрит на дорогу в целом. То же самое касается и направления взгляда во время общения. Так что отрабатывайте широкий, расфокусированный взгляд.

Пристальный взгляд на человека создает у него ощущение давления (что едва ли входит в ваши планы), а вас отвлекает. Если же вы смотрите немного расфокусированным взглядом, направленным не в определенную точку, а на человека в целом, вы переходите преимущественно на периферическое восприятие: это вас не отвлекает, а все микродвижения лица собеседника бессознательно, сами того не замечая, вы улавливаете. А если он вам еще и нравится, выражение вашего лица станет теплым.

Остальное – просто тренировка. Практикуйте упражнение «Спокойное присутствие», помогающее достичь состояние покоя при восприятии происходящего.

Самое трудное – смотреть в глаза человеку и одновременно с этим думать и говорить.

Поддерживать контакт глаз с собеседником, когда его слушаешь, на самом деле несложно, вы это или умеете, или без большого труда научитесь. А вот смотреть на собеседника даже тогда, когда не только слушаешь, а говоришь сам, гораздо труднее. Впрочем, если вы поставите себе такую задачу, все реально, нужна только тренировка. Возможно, на этом пути вам будут полезны следующие подсказки.

Фокус внимания на собеседнике. Исходите из того, что самый главный человек на свете – тот, кто перед вами. Это не значит, что вы ниже его, если ваша внутренняя установка: не он оценивает вас, а вы оцениваете его. А еще лучше – не оценивайте, а поддерживайте и направляйте его. Впрочем, это уже следующая техника.

Контроль и поддержка. Одной рукой (например, левой) мысленно держите собеседника за плечо – это дает вам контроль над ситуацией, а другой рукой (так же мысленно) мягко поглаживайте его по плечу либо руке – это сделает ваш взгляд теплым.

Приучайте себя к естественному вчувствованию. Вчувствование – умение непосредственно, телесно чувствовать состояние другого человека (см. гл. 14, разд. «Вчувствование»). Перед любым разговором первым делом постарайтесь мгновенно «впрыгнуть» в потенциального собеседника, внутренне примерьте к себе выражение его глаз и губ, характерную линию его шеи и плеч. Если вы привыкли это делать и вам это удается, то вы читаете состояние человека все время общения с ним. Вы больше не будете отводить глаза в сторону, потому что ощущение единства с собеседником, которое вы почувствуете, дорогого стоит!

Личное пространство

У каждого человека есть свои вещи, свои интересы и личное пространство. Личное пространство – это пространство, которое человек рассматривает как свою собственность, а проникновение туда – как угрозу себе и покушение на свою собственность.

«Мне неприятно, когда ты машешь руками перед моим носом!» «Ну что ты стоишь сзади меня, дышишь мне в затылок – это неприятно!»

Как правило, личное пространство по форме напоминает овал, выступающий примерно на 40 см впереди человека, на 10 см – по бокам и на 5–100 см сзади. Размер этого овала зависит в первую очередь от следующих факторов.

Личностная тревожность. Чем сильнее она у человека выражена, тем больше его раздражают (создают дискомфорт и беспокойство) люди прямо перед ним и особенно близко за ним. Можно сказать, что объем личного пространства – красивое название объема личных страхов человека.

Претензия на высокий статус. Личное пространство – одна из форм собственности, и тот, кто хочет иметь больше, претендует и на большее время для себя, большее внимание к себе и на большее личное пространство.

Характер окружения. Если рядом близкий друг или родные люди, личное пространство часто сужается до почти полного исчезновения. Тут все свои, бояться нечего.

Как определить размер личного пространства собеседника? Легко, если будете внимательны. Когда вы вторгаетесь в личное пространство человека, он вначале немного напрягается, а при повторениях либо проявляет недовольство, либо отодвигается от вас.