Читаем Психологос полностью

Когда два собеседника, не слыша друг друга, говорят каждый о своем, выплескивая те чувства, которые ситуативно появляются к месту или нет, это можно назвать аффилиативным общением, но не коммуникацией и не осмысленной речью. Простое освобождение от внутреннего напряжения и выплескивание чувств, неважно, радости или злости, осмысленной речью не является. Можно ли назвать осмысленной речь, когда два собеседника скачут с темы на тему, от сути переключаются на форму, чуть что запускают эмоции и переходят на личности; когда разговор управляется не темой, а импульсивными чувствами? Нет. Это в большей степени звуковой поток, иногда очень живой, иногда колючий и конфликтный, и даже если в нем формулируются тезисы, они в большей степени подкрепляют чувства и служат их нагнетанию. Трудно понять человека, когда он говорит то, чего еще не понимает сам, когда он произносит слова только для того, чтобы потихоньку разобраться в собственных мыслях.

Осмысленная речь – непростая конструкция, требующая тонкого и внимательного взаимодействия между собеседниками. Иногда даже хорошо построенное, продуманное вами высказывание оказывается бессмысленным, если собеседник не готов к начатой вами теме, если он не понял ваше намерение и, пока вы говорили, понимал ваши слова совсем по-своему или просто думал о другом.

Какова внутренняя структура осмысленного высказывания? Когда человек говорит осмысленно, он, как правило, в той или иной форме обозначает свои намерения и вводит собеседника в контекст (о ком, о чем и почему он хочет об этом говорить), после этого коротко и четко говорит основную мысль (тезис). Если он видит, что собеседнику важно и интересно то, что он говорит, он уточняет и обосновывает тезис, дает иллюстрации и формулирует выводы: к чему он собственно вел, что следует из его мысли. В осмысленном высказывании всегда есть инструкция: вы можете не соглашаться с тезисом, но вы понимаете, что человек хочет сказать и что требуется от вас или от кого-либо другого.

Подобное строение речи можно назвать формой «амфоры»: захват подводкой, узкое горлышко тезиса, расширение обоснованиями и иллюстрациями, снова сужение смысла к выводу и расширение к тому, что практически из этого вывода следует. Такое строение высказывания очень близко мужчинам и нередко затруднительно для женщин. Дело в том, что, как мы говорили раньше, женщина часто мыслит в процессе речи, у нее редко бывает четкий тезис до того, как она начала говорить. Для женщин более характерно строение речи в форме «рюмки»: широкое начало как бы издалека, очень постепенное сужение к каким-то выводам, повторение их несколько раз и снова резкое расширение к каким-то практическим вопросам.

В деловом общении и просто в общении с мужчинами предпочтительнее речь, выстроенная в форме «амфоры»: по делу, разумно, четко и с выводами. Можно ли такое строение речи считать идеальным, подходящим для любых жизненных ситуаций? Конечно, нет. Речь, выстроенная таким образом, обращена к мыслящему собеседнику, но если в данный момент человеку хотелось не думать, а расслабиться или просто заняться другими делами, то такие умные слова прозвучали не вовремя, неуместно, бессмысленно.