Читаем Менеджмент полностью

Идеи Тейлора о мотивации персонала через зарплату были развиты Г. Ганттом, предложившим сдельно-премиальную оплату труда с фиксированной ставкой и премией за перевыполнение плана. Значимость процессов найма и обучения персонала была развита Х. Манстербергом и воплотилась в системе обучения профессии, в отличие от существовавшего наставничества.

Теория организации – основана на 14-ти принципах искусства управления, разработанных Анри Файолем. Эти принципы можно сгруппировать следующим образом:

1. Принципы структуры:

разделение труда как единственный способ повышения его производительности;

единство цели и руководства – все результаты труда должны быть направлены к единой цели, несмотря на его разделение;

соотношение централизации и децентрализации – необходим баланс между тягой к власти и способностью удержать ее;

власть и ответственность – власть дает определенные права, но права порождают обязанности;

принцип цепи – под цепью здесь понимается неразрывная соподчиненная связь руководителей разных уровней.

2. Принципы процесса:

справедливость руководителя как мотивация подчиненных;

дисциплина и порядок в организации;

вознаграждение персонала как мотивация к труду;

индивидуальный интерес не должен противоречить общим интересам организации;

единство команд, или единоначалие.

3. Требования к конечному результату деятельности определяют желаемые характеристики организации:

порядок;

стабильность;

инициатива;

корпоративный дух.

Бюрократическая теория организации создана Максом Вебером, для рационализации деятельности персонала. Ее основные принципы:

строгое разделение труда;

строгая иерархия и субординация;

формальная система правил, задач и обязанностей персонала;

формальное, обезличенное выполнение персоналом обязанностей;

только квалификация персонала должна определять все служебные перемещения, в том числе наем на работу, повышение, понижение в должности и увольнение.

Вышеперечисленные системы взглядов относят к классической теории организации.

Всеобщая организационная наука (тектология) разработана А. А. Богдановым как попытка систематизировать предыдущий организационный опыт, ее основные принципы – системный подход к изучению организации, синергия организации, техника как первичный фактор организации. Богданов является автором закона «наименьших» или «слабого звена», согласно которому развитие организации зависит от ее слабого элемента.

Теория факторов эффективной организации разработана Р. Лайкертом, доказавшим, что классическая теория организации неприменима в условиях подвижной внешней среды, его подход к организации принято противопоставлять рациональной бюрократии Вебера.

Лайкерт ставил человека в центр оргструктуры и выделял четыре мотивационных процесса как основу эффективной организации:

процесс выдвижения целей;

принятие решений;

контроль;

децентрализация.

Теория административного поведения. Ее автор Г. Саймон в своих работах исследовал процессы влияния установленных целей на рациональное поведение в организациях. С его точки зрения, упростить процесс принятия решений можно, ограничив цели, на которые направлена деятельность. Чем точнее обозначены цели, тем точнее решение оценивается как приемлемое. Должна быть установлена иерархия целей, в которой каждый уровень может считаться конечной целью по отношению к нижестоящему уровню. Разделение общих целей на специфические подчиненные задачи и последующее распределение их по организационным подразделениям усиливает возможность рационального поведения.

Теория организационного потенциала Игоря Ансоффа базируется на принципах построения организационных структур; он выделяет структурный и динамический принципы этого построения, применяемые в зависимости от стабильности внешней среды. В настоящее время происходит изменение организационного потенциала организаций через изменение стиля руководства, структуры организации и изменение системы ценностей, перестройку информационных потоков и т. д.

Теория институтов и институциональных изменений Дугласа Норта основана на понятии институтов, т. е. разработанных людьми формальных и неформальных законов, правил, ограничений, кодексов поведения. Организации-игроки, правила игры между которыми определяют институты. Институциональное развитие экономики – это взаимодействие между институтами и организациями. Норт показал, что организационные факторы играют большую роль, чем технические, а ключ экономического роста – эффективная организация экономики.

В настоящее время актуализированы следующие направления изменений функционирования организаций: