В том же году после выхода нового альбома Джексон известил компанию «Sony», которая занималась его записью, о том, что он не намерен продлевать свой контракт. «Sony» неохотно соглашалась вкладывать миллионы долларов в казавшийся бесконечным процесс записи, перезаписи и последующей раскрутки альбома, что в конечном счете привело к уходу певца в «Epic Records». В свою очередь, возглавлявший «Sony» Томми Мотолла принял решение прекратить продвижение на рынок нового альбома Майкла. Как результат — диск расходился необычно малым (в масштабах карьеры Джексона) тиражом — менее чем 2 миллиона копий в США. Это дало повод музыканту обвинить компанию «Sony» и ее шефа в невыполнении обязательств, а заодно и в предвзятом отношении к черным музыкантам. Джексон устроил публичную акцию с плакатами, в которой обвинял Мотоллу в том, что он «расист». «Поколения черных музыкантов стали объектами манипуляций со стороны акул шоу-бизнеса», — заявил певец на пресс-конференции.

Скандал получился громким, но довольно плачевное состояние карьеры Джексона от этого ничуть не улучшилось. Артист отменял отдельные концерты и целые запланированные туры, вызывая претензии со стороны промо-кампаний.

Дело дошло до судебных разбирательств. Организатор концертов Майкла Марсель Аврам подал на него судебный иск, требуя компенсации в размере 21,2 млн долларов за срыв певцом его контрактных обязательств. Он обвинил Джексона в нарушении договора о проведении нескольких концертов в декабре 1999 года, посвященных приходу нового тысячелетия. Намеченный на самый многообещающий с точки зрения прибыли сезон — накануне рождественских и новогодних праздников — и прерванный тур короля эстрады обернулся многомиллионными убытками для организаторов. Как заявил адвокат обвинителя, Джексон выполнил контракт лишь наполовину: дав согласие отыграть четыре концерта, два из которых должны были быть благотворительными, а еще два — коммерческими, он отработал лишь первые два, а потом отказался выступать из-за очень слабого зрительского интереса. Отказавшись участвовать в двух последующих шоу в Гонолулу и Сиднее, Майкл нанес организаторам огромный материальный ущерб. Адвокат Джексона заявил, что задержка с предновогодними выступлениями певца произошла по вине организатора шоу-программы Аврама, который, опасаясь кассового недобора от концертов, отказался выплатить Джексону всю оговоренную сумму в размере 15 млн долларов. В конце концов судебная тяжба была выиграна Марселем Аврамом, и Майкл Джексон был вынужден заплатить ему 5,3 млн долларов в качестве компенсации за нарушение контракта. И хотя певец посчитал, что на этот раз обошелся малыми жертвами, его и без того пошатнувшееся финансовое положение стало еще хуже.

В суд для дачи показаний артист явился с хирургической повязкой на лице и под конец заседания заставил ахнуть всех присутствующих: сняв маску, он обнажил почти провалившийся нос. В прессе снова заговорили о здоровье Джексона. Ошибки пластических хирургов стали вновь одной из самых обсуждаемых тем. В связи с операциями сообщалось о развитии у короля поп-музыки хронической гипоксии, кислородной недостаточности, вызванной уменьшением носовых ходов. Существовала даже версия, что Джексон болен сифилисом.

В том же году, требуя выплатить 12 млн долларов, в суд на певца подала юридическая фирма «Union Finance», которой он якобы отказался заплатить за сделанную для него работу. Судебная лихорадка в жизни певца только набирала обороты — в последующие годы ему придется судиться с аукционом «Sothebys», принцом Бахрейна, своими бывшими сотрудниками и даже с аптекой на Беверли-Хиллз, в которой, как утверждалось в исковом заявлении, он не заплатил по счетам за лекарства.

Затянувшийся кризис

В 2003 году появились слухи о том, что Джексон работает над новым альбомом. Рабочим вариантом названия было «Resurrection» — «Возрождение». Но когда в Интернете случайно появились первые названия треков, над которыми работал музыкант — «Хсаре», «Crush», «Trust My Heart», «Another Day» (совместно с Ленни Кравицем), — он тут же остановил работу над альбомом и потребовал принять «все возможные меры для предотвращения нелегального копирования и распространения нового материала». Вместо нового альбома к Рождеству 2003 года свет увидел альбом лучших хитов поп-звезды — «Number Ones». Вошедшие в сборник 18 треков включали 16 ранее изданных хитов, живое исполнение песни «Веп» и новый сингл «One More Chance». Сборник достиг лишь 13-й строки чарта «Billboard», что Джексон расценил как настоящий провал.