Читаем Личность лидера полностью

Запомните, что каждый человек, которого вы встречаете на своем пути, может с пользой для всех укрепить веру в себя. У каждого, в том числе и у президента крупного концерна, великолепного менеджера или видного государственного деятеля, вера в себя является чем-то чрезвычайно хрупким, поэтому любой человек высоко ценит помощь, оказываемую в ее укреплении. По этой причине пусть у вас станет привычкой доброжелательное отношение к другим и искренняя привязанность чуть ли ни к каждому встречному. Смотрите на каждого человека, с которым пересекаются ваши пути, с улыбкой, доброжелательно и тепло. Ведь каждый индивид несет свое бремя, борясь с жизненными проблемами и трудностями повседневного бытия, которые его отягощают и пугают. Если вы скажете этим людям что-нибудь приятное, укрепите в них чувство уверенности или поднимете их в собственных глазах, то тем самым позволите им почувствовать себя гораздо лучше. Одновременно вы и сами испытаете прилив уверенности в себе, поэтому вам станет легче жить при любых обстоятельствах. Позаботьтесь о том, чтобы другие люди чувствовали себя в вашем обществе легко, а они взамен высоко оценят вас, что, в свою очередь, — прямой путь к успеху.

Существуют семь принципов, облегчающих реализацию указанных намерений. Во-первых, вам нельзя жалеть самого себя, осуждать других и пользоваться деструктивной, разрушительной критикой. Почему? Потому, что такое поведение дискредитирует людей из вашего окружения и ведет к тому, что у них снижается самооценка. Подобные действия могут даже стать причиной возврата у них — и у вас — тщательно скрываемых комплексов, которые являются следствием былого отторжения, понесенных поражений, осуждения или житейских невзгод. Если вы не в состоянии сказать окружающим ничего приятного, то лучше вообще молчите. Сохраняйте нейтралитет и не высказывайте отрицательных суждений. Во-вторых, постоянно стремитесь к согласию. Любой ценой избегайте конфликтов и расхождений, добиваясь компромисса. Если кто-либо выскажет мнение, с которым вы не согласны, не акцентируйте на этом чрезмерное внимание. Если уж данная проблема действительно очень важна для вас, то осторожно поставьте несколько вопросов. Но никогда не возражайте! В подобных ситуациях пытайтесь понять мотивы, которыми руководствуется собеседник.

Вместо того чтобы заставлять других принять вашу точку зрения, найдите время задать уточняющие вопросы, выслушать ответы и понять, почему ваш визави сказал то, что сказал, и по какой причине он придерживается именно такого, а не иного мнения. Порой в результате расспросов обнаружится, что ваш оппонент располагает для соответствующего суждения рациональными, хотя и не вполне убедительными для вас аргументами. Помните, что понять означает простить. Если вы поймете другого человека, то не только простите его, но далее будете готовы согласиться с ним. Что касается возражений, то они обязательно вызывают у собеседника чувство отторжения. Всякий раз, когда вы говорите кому-нибудь, что его мнение лишено смысла, вы тем самым выражаете неодобрение по поводу его способности рассуждать, которая кажется вам неадекватной и лишенной какой-либо ценности. Поступая таким образом, вы, по сути дела, стимулируете негативные реакции. Вы тем самым снижаете самооценку у своего собеседника, а также, особенно если доводите дело до открытого спора, и свою тоже. Важнее всего — взаимное согласие.

Третьим принципом формирования у других людей веры в себя является приятие и одобрение вами указанных лиц. Приятие удовлетворяет глубочайшую потребность каждого человека, каковой является доброжелательность со стороны окружающих. Многие проблемы являются следствием того, что люди считают, будто окружение не принимает или даже отвергает их. Такой подход вызывает у них озлобленность и фрустрацию. Психологи утверждают, что на самом деле взаимное приятие или отторжение двоих людей имеет место уже в момент их встречи. Пока два человека не поймут друг друга, они не в состоянии договориться. Безоговорочное приятие обычно является прерогативой детского возраста. В эти годы матери любят нас без всяких предварительных условий. Став взрослыми, мы ожидаем того же от друзей и коллег. Полное одобрение, проявляемое вами по отношению к другим людям, укрепляет как их уверенность в себе, так и вашу собственную. Достаточно обычной улыбки. Всегда будьте вежливым и доброжелательным. Не осуждайте других, относитесь к ним самым внимательным и любезным образом. Во всех ситуациях стремитесь показать себя с наилучшей стороны.

Четвертым методом повышения ценности людей из вашего окружения, а значит, и вашей собственной, является понимание. Каждый, кто встречается с пониманием со стороны других, чувствует собственную ценность. Понимание и сочувствие укрепляют уверенность в себе.