Существует еще один метод, который ведет к эффективному решению самых разных, в том числе сложных, проблем. Он называется «мозговым штурмом» или «мозговой атакой» и требует участия целой группы сотрудников. Вот главные принципы проведения такой операции. Во-первых, требуется иметь точно сформулированный вопрос, ответ на который необходим для поиска практически приемлемых решений. Избегайте слишком общих формулировок. Будьте максимально конкретным: «Каким образом на протяжении последующих двенадцати месяцев достичь роста производительности нашей технологической линии на 12%?» Идеальное количество участников «мозгового штурма» составляет от четырех до семи. Привлечение менее чем четырех человек не обеспечит достаточного синергетического эффекта, в то же время присутствие более чем семи участников может внести хаос и замешательство. Идеальным вариантом будет дискуссия, которая займет не менее 15 минут и не более 45. Вначале установите, сколько времени будет длиться данный сеанс «мозгового штурма», а затем начинайте и заканчивайте его с точностью до минуты. Ваша задача — зафиксировать на протяжении указанного времени как можно больше идей.

При этом пусть вас не волнует их качество. Просто собирайте как можно больше различных идей, мыслей и подходов. Воздержитесь пока от оценки их практической пригодности. Позвольте, чтобы идеи текли свободно. Здесь хороша любая мысль. Преждевременная оценка заблокировала бы творческий азарт группы, вследствие чего всё мероприятие потеряло бы смысл. Никого не критикуйте и тем более не высмеивайте. Чем больше нетипичных, «безумных» идей появится во время сеанса, тем легче будет найти среди них нужное решение. Пусть один из членов группы протоколирует происходящее, чтобы потом имелась возможность обсудить все выдвинутые предложения. Тот, кто руководит дискуссией и ведет заседание, должен действовать в качестве катализатора, а также стимулировать каждого к умственным усилиям, даже если выдвинутая идея выглядит совершенно сумасшедшей.

Независимо от того, каким методом разрешения проблем вы воспользуетесь, раньше или позже вам придется принять окончательное решение. Вы уже поупражнялись в поиске различных подходов и имеете сейчас в своем распоряжении множество вариантов. Вспомните о том, что 80% всех решений вы должны принимать немедленно и только 20% можете отложить на потом. Затем скажите: «Я не в состоянии сформулировать решение в данный момент, но буду готов к следующему четвергу до 12 часов». Такое точное определение предполагает, что вы действительно дадите ответ в установленный срок. Самое важное, чтобы всё это время вы были активны. Активность порождает обратную связь. Кроме того, она вынуждает вас к постоянному повышению квалификации, корректировке оперативных планов и систематическому продвижению вперед. Умение принимать решения является ключом к успеху, а его отсутствие ведет к неизбежному поражению.

Для принятия решений необходимы уверенность в себе и убежденность в собственных силах. Как правило, любое решение лучше его отсутствия. Учеными проводилось сравнительное исследование сотрудников, которые быстро продвигались по службе, с теми, кого никогда в жизни не повышали. Как оказалось, единственное различие между ними состояло в том, что представители первой группы были способны к быстрому принятию решений и немедленному реагированию при возникновении новых ситуаций. Вторая группа боялась риска, критики, действовала слишком медленно и была не в состоянии решиться на что-то конкретное. Принятие решений — это зачастую вопрос привычки. Людьми, добивающимися успеха, отнюдь не обязательно должны быть те, кто всегда принимает верные решения, скорее, это такие личности, которые вообще полны решимости. Они постоянно действуют, принимают во внимание последствия, откликаются на новые вызовы, умеют менять курс действий и постоянно корректируют свои намерения. Запомните обязательную очередность: сначала обдумывание ситуации и ее тщательный анализ, затем — использование одного из методов решения проблем. Потом приходит время действий.

Действуйте таким образом, словно вы вообще не допускаете и мысли о неудаче или поражении. Имейте мужество постоянно идти вперед и не бойтесь того, чего не знаете. Помните, что выдающихся людей характеризует готовность принимать самые трудные решения и действовать с полной уверенностью в собственные возможности. Один из моих жизненных девизов звучит следующим образом: «Действуй отважно — и невидимые силы придут тебе на помощь». Ваш успех зависит от умения анализировать проблему, принимать решения и действовать. Перечисленные факторы в большей степени, нежели что-либо иное, предопределяют вашу уверенность в себе, чувство собственной ценности и гордость своими достижениями.

А теперь выполните те упражнения в конце книги, которые относятся к восемнадцатой главе.

19. Позаботьтесь о росте популярности