В данном случае учитывается то, как клиент привык выбирать товар.

Подумайте, по какому критерию клиент осуществляет выбор товаров на вашем сайте, возможно, ему удобнее сортировать товары по цене, либо выбирать товары известной ему торговой марки.

Обязательно используйте комплекты, которые избавят клиента от самостоятельного подбора товаров, а вам обеспечат дополнительную прибыль за счет увеличения средней стоимости покупки.

При выводе списка товаров необходимо тщательно продумать список характеристик, которые будут отображаться при просмотре.

По этим характеристикам клиент будет сравнивать ваши предложения, и если не продумать этот момент можно столкнуться с «кузнечиками». Это посетители, которые «прыгают» между внутренними страницами и страницами каталога, так как не видят необходимой информации для сравнения в списке и вынуждены просматривать каждую страницу по отдельности.

Если таких посетителей много, следует задуматься о том, правильные ли вы предоставляете информацию. Возможно, в каталоге недостаточно необходимых сведений.

Геозависимые целевые действия

В этой главе мы рассмотрим пример того, как использование гео-информации о пользователе позволяет увеличить продажи на сайте:

Мы доработали блок целевого действия, который стал учитывать страну посетителя и выводить название страны и номер телефона, в соответствии с тем, откуда он пришел.

Помимо этого мы реализовали вывод цен в валюте страны посетителя. А так же отфильтровали все способы оплаты, которые не подходят для конкретного государства. К примеру, для Украины мы убрали возможность оплаты по безналичному расчету, но добавили БЛИЦ переводы Сбербанка и оплату по банковской карте в качестве основного способа оплаты.

Это простое решение увечило долю заказов не только из стран СНГ, но и позволило принимать оплату в Европе и в странах Азии.

Автоматическая серия писем клиенту

Продать что-то клиенту, который увидит ваше предложение несколько раз гораздо легче, чем клиенту, который впервые зашел на ваш сайт и покинул его навсегда.

Чтобы получить возможность работать с клиентом даже после того, как уйдет с вашего сайта, необходимо брать его контакт: имя и адрес электронной почты.

Лучше всего в обмен на эту информацию предлагать ему бесплатные материалы по решению его проблемы.

Ваша задача привести клиента на сайт 5–7 раз, так как именно к этому моменту можно осуществить максимальное количество продаж.

Это легко реализовать при помощи автоматической серий писем клиенту. Каждый день вы можете присылать ему письмо с полезной информацией, а на

5-7 день, когда уже будет сформировано доверие к вам как к эксперту, предложить совершить основное целевое действие.

Необходимо учитывать, что часть клиентов будет готова купить сразу, поэтому не стоит прятать свое предложение и «кормить» клиента только полезной информацией.

Приводите его на сайт, где он сам сможет решить, что ему сделать после прочтения вашего полезного письма или статьи.

Что предлагать клиенту в обмен на контакт?

Вариантов много:

• Бесплатные электронные книги,

• Видеокурс с советами по решению проблемы клиента,

• Бесплатные аудиосеминары,

• Ваша консультация по skype,

• Купон на скидку и т.д

Рис. 17: пример формы сбора контактов в обмен на бесплатный видеокурс.

Способы предоставления скидок на сайте