Отзывы формируют доверие у потенциального клиента, а соответственно увеличивают конверсию. Интересна статистика, что около 70 % людей доверяют анонимным отзывам в интернете, поэтому любые отзывы лучше, чем их отсутствие.

Мы разделяем 2 типа отзывов, которые необходимо использовать на сайте:

• Отзывы, отвечающие на типовые возражения,

• Отзывы, демонстрирующие результат.

Пример: «Думал, что семинар бесполезный, и это очередной лохотрон. Рискнул, а сейчас понял, сколько времени потерял зря. Мне бы этот семинар пару лет назад…»

Такие отзывы лучше всего собирать на эмоциональном подъеме, когда клиент только что получил качественную услугу.

Отзывы, демонстрирующие результат

Такие отзывы лучше всего собирать в момент, когда результат, который вы обещаете максимален.

Иногда, как в случае с окнами – результат заметен сразу после установки, а в случае с тренингами, должно пройти какое-то время, прежде чем клиент внедрит полученные знания и сможет измерить последствия.

Как сделать так, чтобы клиенты оставляли отзывы?

Для того, чтобы увеличить количество отзывов, необходимо давать клиенту, что либо взамен: какой-нибудь подарок.

К примеру, наши коллеги в одном из своих из тренингов проводили конкурс на лучшие результаты участников, где призом была туристическая путевка в одну из стран Азии на двоих.

Естественно люди с удовольствием писали развернутые отчеты, которые потом участвовали в голосовании.

Еще несколько фактов об отзывах:

• Лучше оставить 3 качественных отзыва на странице, чем публиковать десятки непроработанных и менее качественных.

• Лучше всего работают видео отзывы, особенно если вы выделите ключевую фразу в виде заголовка над отзывом, и снабдите видео отрывком текста с прямой речью клиента.

Продающие страницы с описанием вашего предложения

Это страницы, которые просматривает клиент, до того как вам позвонить или оформить покупку в интернет-магазине.

Ключевую роль в конверсии продающих страниц играет копирайтинг – качественное написание рекламного текста.

Подробное рассмотрение вопроса написания рекламных текстов для сайта выходит за рамки этой книги.

В общем случае при продаже обычных товаров и услуг подойдет следующая формула написания текста:

1. В заголовке укажите основную выгоду вашего предложения, от которого невозможно отказаться.

2. Продемонстрируйте результат и выгоды от использования вашего товара или услуги на видео или с помощью качественного изображения.

3. Перечислите 4–5 характеристик и выгод вашего предложения.

4. Докажите, что товар работает, продемонстрируйте портфолио работ и отзывы довольных клиентов.

5. Дайте гарантию.

Написание продающих текстов довольно сложный и интересный процесс. Вам стоит уделить им особое внимание, когда ваш сайт будет стабильно приводить новых посетителей, чтобы эффект от копирайтинга был максимальный.

Страницы категорий

Как правило, на сайте предлагается не один товар, а много вещей из разных категорий. Товары могут отличаться по цене, по марке производителя, по назначению и т. д.

Для того, чтобы упростить выбор товара используются страницы категорий.

Они позволяют сузить круг поиска товаров, или предложить клиенту комплект из нескольких наименований.