Читаем Фриланс на Upwork 2018 полностью

В документации Upwork сказано, что вы должны иметь “достаточно отзывов и оценок”. По оценкам Upwork, у вас точно появится JSS после выполнения 8 проектов хотя бы от 3 разных клиентов. При этом Upwork также говорит, что у 90% фрилансеров JSS отображается и после 5 выполненных проектах. На практике же JSS может появится и при меньшем количестве проектов.

Стоит заметить, что считаются проекты только за последние два года (24 месяца).

Как часто происходит перерасчет JSS на Upwork?

Перерасчет делается раз в 2 недели, поэтому не удивляйтесь, если после удачного завершения проекта ваш JSS сразу не изменился.

Почему мой JSS изменился, хотя я ничего не делал на Upwork

Дело в том, что JSS считается за 3 разных периода:

6 месяцев;

12 месяцев;

24 месяца.

При это выбирается максимальный JSS. Например, если у вас были плохие оценки за последние 24 и 12 месяцев, но за последнии 6 месяцев вы исправились и имеете 100%, то у вас будет 100% JSS в профиле. И наоборот, если у вас отличная репутация по работам за последние 24 месяца, но есть проблемы в последние 6 месяцев, то у вас будет хороший JSS в профиле все равно.

Может получится такая ситуация, что период с максимальным JSS истек (например, прошло больше 12 месяцев после одного из проектов, по которому вы имеете хороший отзыв), и ваш JSS упал или повысился (если проект был с плохим отзывом).

Можно написать в поддержку Upwork и получить более детальные причины изменеия JSS.

Отзывы

Публичный отзыв видно в профиле фрилансера, приватный же нигде не отображается. То есть вполне возможна такая ситуация, что вы получили 5 звезд от клиента, а ваш JSS упал из-за плохого приватного отзыва. Клиент и фрилансер оставляют оба отзыва после завершения проекта и заранее не видят фидбэк второй стороны.

Приватные отзывы

На форуме Upwork объясняют необходимость приватных отзывов менталитетом западных стран, в которых люди не привыкли говорить о чем-то плохом людям открыто, поэтому существует инструмент для клиентов, с помощью которого можно высказать свое настоящие мнение.

Почему я не вижу отзыв на Upwork, который мне оставили?

Пока вы не оставили отзыв клиенту, вы не сможете увидеть отзыв второй стороны, и наоборот. Это сделано для того, чтобы люди ставили реальный отзыв, а не пытались отомстить за плохой отзыв.

Отзыв начнет отображаться в вашем профиле спустя несколько дней после того, как обе стороны оставили отзыв, либо спустя 14 дней после окончания проекта, когда возможность свободно оставить отзыв отключится (можно будет оставить отзыв только по разрешению второй стороны).

Почему нельзя оставить отзыв на Upwork?

Скорее всего проблема в том, что фрилансер/клиент пытается оставить отзыв спустя 14 дней после завершения проекта. После двух недель оставить отзыв можно будет только с разрешения (есть специальная кнопка в описании проекта) второй стороны.

Можно ли изменить отзыв и оценку на Upwork?

Если вам оставили плохой отзыв, но вы в итоге пришли с клиентом к согласию об его изменении, то на странице с описанием проекта можно разрешить клиенту изменить отзыв, но учтите, что клиент может добавить отзыв хуже, чем был. Приватный отзыв изменить нельзя.

Rising Talent и Top Rated

Rising Talent (для новичков) и Top Rated (для фрилансеров с репутацией) это специальные значки, которые получает фрилансер на бирже фриланса Upwork. Чтобы их заработать необходимо соотвествовать определенным критериям, а взамен фрилансер получает бонусы от Upwork, которые помогают найти новые более высокооплачиваемые заказы.

Как получить Rising Talent?

Пройти тест Upwork Readiness Test;

Иметь позитивные оценки от клиентов и успевать выполнять все в срок;

Заполнить профиль на 100%;

Отвечать на приглашения клиентов в течение 24 часов;

Отправлять cover letter только на релевантные проекты, тем самым имея высокий рейтинг ответа клиентов на ваши заявки;

Не иметь нарушений правил Upwork в ближайшем прошлом;

Быть активным в течение 90 дней (исключением являются новички, которые на платформе зарегистрировались менее 30 дней назад);

JSS  не должен отображаться (должно не хватать выполненных проектов для его расчета).