Читаем Фриланс на Upwork 2018 полностью

Часть критериев названа в документации Upwork, но все же большинство пунктов из списка ниже основываются на личном опыте и общении с коллегами:

Общее количество успешно выполненных фрилансером проектов;

Количество отмененных проектов;

Проекты без отзыва;

Долгосрочные отношения;

Публичные и приватные отзывы клиентов;

Срыв сроков проекта.

Очевидно, существуют и другие критерии, о которых я не знаю, но вышеописанные, на мой взгляд, имеют наиболее сильное влияние на Job Success Score на Upwork.

Какие отношения считаются долгосрочными на Upwork?

Долгосрочными могут быть как проекты с фиксированной оплатой, так и с почасовой. Единственным критерием является поступление постоянной оплаты от клиента в течение 3 месяцев, причем статистика ведется только по проектам за последний год.

Тут есть несколько непонятных моментов.

Что значит постоянная оплата?

Я не нашел ответа в документации Upwork, но, согласно моим наблюдениям, вы должны получить как минимум один платеж в течение месяца.

Учитываются ли платежи только по одному проекту или важно, чтобы платежи исходили от одного клиента, вне зависимости от проекта, по которому они были произведены?

Тут ответить с уверенностью тоже сложно. Я для себя сделал вывод, что достаточно платежей от одного клиента вне зависимости от того, по одному проекту эти платежи или по нескольким. Отследить сложно, так как данные обновляются не моментально, да и Upwork частенько лагает, поэтому вполне может выдавать неправильную статистику. Но в большинстве случаев, когда я пытался просчитать этот критерий, у меня были именно такие результаты.

Какой проект считается отмененным на Upwork?

Четкой информации на этот счет нет, но, на мой взгляд, это закрытые проекты, на которых вы значитесь как исполнитель, но не заработали ни одного доллара. Такие проекты имеют сильный негативный эффект. Частным случаем может быть закрытие проекта с меньшим бюджетом, чем изначально установленный в проекте, но негативный эффект от подобных проектов обычно минимальный.

Таким образом, если, например, вас наняли на проект, но вы предварительно не обсудили детали проекта, и уже в процессе работы (даже если это случилось сразу после принятия вас на проект) выяснилось, что вы и клиент в чем-то не подходите друг-другу, и было решено закрыть проект на ранней стадии без оплаты вообще (даже если это было сделано полюбовно), то ваш JSS пострадает.

Другим случаем закрытия проекта с нулевым заработком может быть возврат средств фрилансеров клиенту (Give a Refund). У каждого фрилансера на странице активного проекта есть кнопка Refund, которая позволяет вернуть деньги клиенту. Предназначена она для того, чтобы вернуть деньги клиенту, если он недоволен работой. Таким образом можно избежать плохого отзыва, так как если клиент ничего не заплатил по проекту, то он не может оставить отзыв.

Чтобы избежать подобных проблем, я советую следующее: договаривайтесь о всех деталях проекта до его старта. Да, вы рискуете вообще не взять проект, если будете долго не принимать предложение о работе (offer) от клиента, но зато не получится ситуация, когда вы поймете, что не хотите работать на проекте уже после его старта. Также я советую все договоренности проводить через чат Upwork или, как минимум, дублировать их там (только не забудьте получить подтверждение договоренностей от клиента в чате Upwork, иначе потом у вас не будет возможности ссылаться на эти договоренности, если возникнет спор с клиентом)

Сроки проекта на Upwork

Для fixed-price проектов можно создать Milestone, в которых может присутствовать Due Date.

Это срок, который вы можете нарушить. По моему опыту, его нарушение ни на что не влияет. Единственно важным критерием в этом плане является отзыв клиента, где Upwork просит оценить по пятибалльной шкале, насколько вы успевали делать все в срок.

FAQ

Почему у меня не отображается Job Success Score на Upwork?