Читаем Эксперт № 26 (2014) полностью

Что же касается бытовой техники, то здесь однозначного перехода потребительского спроса в более дешевые сегменты не наблюдается, поскольку для покупателей такие приобретения своего рода инвестиции. По этой причине довольно успешно продаются дорогие модели такой техники, как пылесосы, утюги, стайлеры и т. п. Кроме того, потребители готовы совершать дорогие импульсивные покупки в праздничные месяцы.

Ритейлеры намерены побороться за своего покупателя. «Мы планируем расти в этом году за счет увеличения рекламной активности, расширения ассортимента как новыми товарными группами, так и внутри существующих товарных категорий. Относительно ценовой политики я бы говорил скорее не об агрессивном позиционировании (хотя оно тоже подразумевается при проведении распродаж и специальных акций), а о продуманном позиционировании, которое позволяет нам придерживаться идеологии дискаунтера и предоставлять широкий выбор дополнительных услуг», — объясняет Сергей Блищенко из «Ситилинк».

О четкой маркетинговой политике говорят и другие игроки. «На падающем рынке электроники и бытовой техники никакие сиюминутные точечные акции не спасут. Наша стратегия — увеличивать ассортимент и работать над его эффективностью. Это значит, что мы будем снижать стоимость операций. Например, мы осознанно склоняем людей к самовывозу, потому что для нас эта операция дешевле, чем доставка», — говорит генеральный директор интернет-магазина E96.ru (Екатеринбург) Борис Лепинских .

Спрос уходит в дисконт

Снижение покупательской активности происходит и на рынках одежды и обуви. «Наиболее серьезно спрос упал в сегменте массмаркета — покупатели такой продукции наиболее чувствительны к колебаниям валют и нестабильности в экономике. Думаю, это не в последнюю очередь связано с сокращением объемов потребительского кредитования. Семьи с уровнем достатка ниже среднего вынуждены тратить до половины своего дохода на обслуживание кредитов. Мы же находимся в среднем сегменте, где покупатель более стабилен, — падение покупательской активности мы ощущаем, но не так остро. К тому же со второй декады мая ситуация начала улучшаться», — рассказывает президент компании Finn Flare Ксения Рясова .

Примерно то же говорят и обувщики. «Спрос в текущем году нестабилен. В первые три месяца выручка росла по отношению к аналогичному периоду 2013 года, но апрель так и остался на прежнем уровне. Мы это связываем со следующими причинами: во-первых, непростая политическая ситуация; во-вторых, перераспределение потребительских расходов на другие сегменты — снижается доля одежды и обуви в структуре покупок; в-третьих, высокий уровень волатильности валюты — потребители не знают, куда и когда вкладывать деньги, находятся в состоянии ожидания», — объясняет директор по маркетингу и рекламе компании Alba Станислав Колосков .

Спад потребительского спроса на обувном рынке особенно серьезно затронул среднеценовой сегмент. Так, глава обувной сети «Эконика» Сергей Саркисов на одной из конференций рассказал, что в этом году потребительский трафик в их магазинах снизился на 10%. Директор по маркетингу компании Ralf Ringer Наталья Соколова подтверждает стагнацию и даже спад потребительского спроса в текущем году. «В магазинах нашей розничной сети мы заметили спад продаж обуви в парах примерно на три процента, хотя в денежном выражении за счет роста цен прибавили четыре процента. Продажи дистрибуторам растут за счет того, что мы все больше расширяем женскую коллекцию, добавили в этом году каблучную группу, и это оказалось удачным решением — дистрибуторы поверили в женскую группу, рост продаж в ней составил около 77 процентов, — рассказывает Наталья Соколова. — Еще один инструмент, который мы пытаемся использовать для наращивания продаж, — открытие собственного интернет-магазина».