Читаем Психологос полностью

В спорте есть понятие «перетренированность»: при неправильно организованных нагрузках мышцы не успевают отдохнуть, остается чувство усталости и, как следствие, нежелание заниматься, снижение физической силы. Эмоциональное выгорание похоже на перетренированность, но если перетренироваться (и отдохнуть) можно за несколько дней, то эмоциональное выгорание описывает более длительные процессы.

Для диагностики эмоционального выгорания используются методика MBI (Maslach Burnout Inventory) и опросник В. В. Бойко. Для тестирования и самотестирования специалистов разных профессий используется опросник по профессиональному выгоранию Е. П. Ильина.

Обычно эмоциональное выгорание разворачивается постепенно, по следующему сценарию:

Энтузиазм – работа на подъеме 24 часа в сутки.

Успокоился – вошел в стабильный режим, работаю нормально.

Фрустрация – перепады настроения, сомнения, раздражительность.

Усталость – однообразие, утомление, астения.

Безразличие – формальный подход к выполнению профессиональных обязанностей.

Выражение «эмоциональное выгорание» сегодня на слуху и означает исчезновение энергии, желания и «огонька» в отношении к делу, которое раньше вызывало интерес и энтузиазм.

При этом неправда, что любой энтузиазм всегда завершается эмоциональным выгоранием, – это происходит только с неграмотно организованным энтузиазмом. И неправда, что долгая напряженная работа с энтузиазмом обязательно пойдет по стадиям «Энтузиазм – Успокоился – Фрустрация – Усталость – Безразличие», все по направлению к выгоранию. Выгорание чаще случается при излишнем энтузиазме в начале долгой сверхнапряженной работы. Если работать грамотно, раскрепощенно, на высоком эмоциональном тоне, тем более в хорошем коллективе, успешно и со все более интересными перспективами, то творчество и энтузиазм сохраняются годами, выгорания не происходит.

Утверждение, что при интенсивной и длительной работе эмоциональное выгорание неизбежно, – миф. Те авторы, которые из лучших побуждений хотят предупредить коллег и внушают, что работать, вкладывая в дело свою душу, опасно, что всех врачей, психологов и преподавателей, которые выкладываются на работе, рано или поздно ждут эмоциональное выгорание, пустота в душе и депрессия, – по факту являются вредителями, распространяющими негативные информационные вирусы. Все в порядке, коллеги, ежедневно выкладываться, занимаясь любимым делом, можно и нужно, и при правильной организации жизни и работы вам ничего, кроме радости и благодарности людей, не грозит.

Главный пункт, на который нужно обратить внимание, – «при правильной организации жизни и работы». Эмоциональное выгорание – реальность, но это следствие не того, что человек день за днем эмоционально выкладывается, а того, что он делает это не так. Научитесь работать грамотно, и в ближайшие десятилетия вам не понадобятся специалисты по эмоциональному выгоранию.

Основная причина эмоционального выгорания – это физическая и душевная усталость, которая накапливается при неправильно организованной работе в течение длительного срока. Соответственно, если организовать себе хорошие условия работы и наладить отдых, эмоционального выгорания не будет.

Ответьте на вопрос, что вам проще: жаловаться на неизбежное эмоциональное выгорание или все-таки наладить себе нормальный отдых? Наладите?

Дополнительные, сопутствующие причины – появившиеся трудности в деле, к которым человек оказался не готов. Пошли ошибки, переживания и недовольство собой. Когда душа устает и от этого возникает желание все бросить – но нельзя, и человек продолжает работать уже без души. Ошибочка: научитесь правильному отношению к трудностям, отучитесь ругать себя за ошибки – и перегорать не будете.