Лидер – первый, главный, за кем идут и кто определяет поведение других (см. гл. 3, разд. «Когнитивная сфера»). В паре это тот, кто ведет другого, чье поведение определяет поведение ведомого; в команде – тот, кто ведет ее за собой, чье влияние на группу больше, чем у других.

Лидерство – это нахождение в статусе лидера и ведение людей за собой.

Распространено представление, что лидер всегда харизматичен, то есть его влияние обусловлено его личными качествами, силой личности. Это не вполне так, поскольку кроме неформального лидерства есть лидерство формальное. Лидер, чье влияние обусловлено должностью, – формальный лидер.

Если президент страны назначит кого-либо первым лицом региона, этот человек станет там главным. В силу выдающихся личностных качеств? Нет, в силу того, что его назначил президент страны.

Кто и почему становится лидером? Он обычно появляется в ответ на ожидания окружающих: «Нам нужен лидер». Лидер не есть нечто внешнее и чуждое группе: ей нужен лидер, и она ищет, кого назначить на эту роль, кому дать этот статус.

Стать лидером человеку помогают некоторые личностные качества, в первую очередь это смелость, энергия и умение производить впечатление.

Группа ищет и признаёт как лидера только того, кто изначально имеет некоторый статус. Не всякий высокостатусный человек станет лидером, но низкостатусный никогда им не станет и не будет им признан. Среди статусных людей чаще всего лидером становится тот, кто отвечает на конкретные ожидания группы, дает группе то, чего она хочет, или тот, кто умеет создавать видимость, умеет красиво говорить и обещать людям то, во что они готовы поверить.

Если перед человеком стоит задача организовать свое влияние на партнера или команду – это лидер. Если же задача состоит в организации дела, процесса – это руководитель.

Лидерством часто называют влияние, механизм которого таинственен и непонятен: если люди кого-то слушают, а почему именно – непонятно, значит, это лидер. Если же механизм ясен: распоряжения, зарплата, бонусы, штрафы – значит, это работает руководитель.

Иногда «лидер» – это одна из функций или компетенций руководителя, наряду с его функцией организатора и контролера.

Общепринятая точка зрения: в одной берлоге несколько медведей не уживутся. В этом много жизненной мудрости, поскольку принцип единоначалия является основополагающим для строительства любой нормальной организации. Но есть здесь и некая путаница или неточность. Единоначалие – это одно, а количество лидеров в компании – другое. Если сотрудники организации заботятся в первую очередь о своих личных интересах, то наличие нескольких лидеров действительно порождает хаос и снижает общую эффективность деятельности, потому что каждый лидер тянет в свою сторону. Если же на работу подбираются люди, которые умеют управлять собой и заботиться об интересах фирмы, если воспитываются соответствующие сотрудники, то тогда чем больше лидеров в компании, тем лучше. Тогда каждый из них, то ли по распоряжению руководителя, то ли по собственному разумению, берет на себя какое-то направление, помогает другим лидерам, и все они вместе активно, свободно, творчески решают те задачи, которые стоят перед компанией.

«Кнут и пряник»: метод наград и наказаний

Строго говоря, «кнут и пряник» – не совсем то же самое, что «награды и наказания». Под «кнутом» обычно понимается наказание открытое и болезненное, хотя наказания бывают и скрытые, и совсем не болезненные, а скорее дружелюбные и веселые. Формулировка «награды и наказания» звучит мягче и воспринимается достаточно положительно, в то время как жесткое выражение «кнут и пряник» вызывает достаточно негативные ассоциации.

В любом случае «пряник» – это то, что вызывает интерес.

Соответственно, «пряник» – это организация ситуации, в которой последствия нужных нам действий видятся для человека выгодными, привлекательными: деньги, власть, комфорт, свежие и яркие переживания, ощущение значимости, близости или переживание привлекательной личностной роли. Спросите себя, чего вам еще хочется, и продолжите список!

А «кнут» – то, что заставляет.