Учреждения, где проходят формальное обучение и тренинги, должны взять на вооружение принципы открытости и признать решающее значение вовлеченности в учебу и через учебу. Для подавляющего большинства компаний обучение – все еще что-то «поставляемое» квалифицированными «инструкторами» в помещениях, все еще напоминающих классы. Тем временем по-настоящему передовые компании уже давно поняли, что, как заметил Гарольд Ярхе, «работа – это учеба, а учеба – это работа», и успешно пожинают плоды.

Политические и социальные перемены, подобные тем, что мы сегодня переживаем, часто создают благодатную почву для появления нового поколения провидцев. Контркультура 1960-х и 1970-х породила Стива Джобса, Билла Гейтса и Тима Бернерса-Ли[79], которые навсегда изменили то, как мы работаем, играем и общаемся. Я убежден, что провидцы будущего, скорее всего, станут продуктом среды, где обучение будет совместным, социальным, основанным на эмоциях и ценностях, сетевым, горизонтальным, демократическим и творческим.

Мы должны отказаться от устаревших закрытых обучающих систем, на которые сегодня полагаемся, и попытаться создать новые открытые системы завтрашнего дня, вовлекая в эту работу сегодняшних молодых социальных активистов, предпринимателей и технологов. И побыстрее.

Глава 6

Открытое обучение в обществе

Центральный аргумент этой книги состоит в том, что, если мы собираемся сделать бизнес и образование более инновационными, более результативными, мы должны учиться на тех ценностях и действиях, которые проявляются в совместной работе групп для самих себя. На фоне способности маленьких групп самоорганизующихся граждан с энтузиазмом встречать и решать возникающие проблемы крупные организации с большими бюджетами выглядят медлительными и неповоротливыми.

Эти группы более открытые, более легкие на подъем, они быстро учатся. Они решают сложные проблемы с помощью участия, увлеченности и целеустремленности, описанных в четвертой главе. Что важно, они не отделяют учебу от работы. Они получают знания путем совместных действий, и результаты этих действий определяют, чему им нужно учиться дальше.

Опыт формального образования для большинства из нас таков: вы должны были сидеть, пока кто-то вам что-то рассказывал, не задумываясь о контексте или целях. Ваше понимание полученных знаний оценивалось не путем демонстрации приобретенных навыков или применения знаний на практике, а просто путем воскрешения их в памяти или рассуждений.

Если этот процесс кажется вам знакомым, то вы могли не увидеть примеров открытого обучения, которые я собираюсь привести. Однако сила – в применении знаний. Мы лучше всего учимся, когда что-нибудь делаем, приводим что-то в порядок или помогаем другим. Все это не только заставляет нас хотеть научиться чему-то еще, но и усиливает нашу мотивацию.

Пережить «Сэнди»

Когда в октябре 2012 года на северо-восточное побережье Америки обрушился ураган «Сэнди», вся нация, затаив дыхание, ждала, что предпримет правительство. Президент Барак Обама и мэр Нью-Йорка Майкл Блумберг прекрасно сознавали, что семь лет назад правительство не смогло правильно отреагировать на ураган «Катрина». На сей раз отзывы в прессе были более благосклонными. По их мнению, президент Обама организовал работу Федерального агентства по Управлению чрезвычайными ситуациями (Federal Emergency Management Agency, FEMA) куда лучше, чем это сделал в 2005 году Джордж У. Буш[80].

Отчеты с места, однако, были куда менее благостными. Люди жаловались на проблемы с системой снабжения: склады ломились от еды, воды и одежды, которые не раздавались достаточно быстро и равномерно. Что еще хуже, через несколько месяцев после урагана FEMA обвинили в том, что процесс подачи заявок на помощь был чересчур бюрократизированным, и неизвестно, сколько их несправедливо отклонили.

Из-за совпадения по времени с президентскими выборами 2012 года масштабы вызванных «Сэнди» разрушений осветили в прессе не так широко, как в случае с «Катриной». Цифры были серьезными: 72 человека погибло, больше семи миллионов людей остались без света, 346 тысяч домов повреждены или разрушены, потеряно 100 тысяч рабочих мест, а сумма ущерба составила 71 миллиард долларов.

Хотя федеральное правительство сработало недостаточно четко, на ураган «Сэнди» откликнулись десятки тысяч простых людей, организованных волонтерскими группами типа Recovers.org. Recovers, созданный в 2011 году Кэйтрией и Морган О’Нилл после того, как нетипичный для этих мест торнадо поразил их родной городок в штате Массачусетс, организует волонтеров, распределяет пожертвования и служит информационным центром. За семь дней после того, как ураган «Сэнди» обрушился на сушу, подписчиками Recovers стали более 23 тысяч волонтеров.