Читаем Как стать мастером общения? полностью

Как же научиться управлять своими эмоциями? Для начала необходимо осознать, что выражение наших чувств напрямую зависит только от нас самих.

Попробуйте проанализировать свои поступки и выяснить, когда эмоции вам помогали, а когда приносили только вред. Выберите как приятные, так и нехорошие поступки, оставившие след в вашем сознании. Для большей наглядности запишите самые яркие проявления чувств и ситуации, в которых они отразились. И посмотрите, что у вас получилось.

Правило № 19

Эмоциональность

Эмоции – это выражение наших чувств и ощущений. Положительные эмоции располагают к доверию, дарят уверенность и радость окружающим. Негативные эмоции, напротив, способны разрушить отношения, привести к нежелательному результату и испортить любое общение. Каждый, кто желает добиться успеха в искусстве общения, должен уметь контролировать свои эмоции.

При совершении хороших поступков с позитивным исходом вы наверняка испытывали чувство радости, гордости, уверенности и воодушевления. В неприятных ситуациях, скорее всего, ощущали угнетенность, страх, подавленность и неуверенность в себе.

А это значит, что для свершения позитивных поступков нужно настраивать себя только на положительные эмоции, а негативные чувства следует пресекать с самого начала. Эта задача не из самых простых, ведь неприятные ощущения приводят к выплеску негативных эмоций, который происходит как бы сам по себе. Поэтому, как только подобные чувства появляются, необходимо действовать вопреки им, а не идти у них на поводу.

Например, вы долгое время пытались отодвигать на задний план разговор с мужем о его постоянных задержках с работы, то придумывая версии самостоятельно, то пытаясь оправдать его своим не всегда правильным поведением. В итоге ваше терпение лопнуло и вы обрушили весь «снежный ком» на голову своему родному человеку. В это время вы испытывали одни негативные эмоции и не стеснялись показывать их. Однако если хорошенько подумать и предположить, что у мужа действительно есть веские причины для опоздания, то можно подготовиться к разговору, настроив себя позитивно. Этим вы избежите ссоры и нервного расстройства. Ведь зачастую мы накручиваем себя сами, пытаясь вместо того, чтобы своевременно погасить все отрицательные чувства, накопить их и выплеснуть прямо в лицо собеседнику. А это не только неприятно собеседнику, но и вредно для нашего с вами здоровья.

Как же научиться контролировать проявление своих эмоций без нанесения ущерба самому себе? Для этого необходимо постараться понять точнее, какие чувства вы испытываете в данный момент времени.

Не всегда мы с точностью и сразу можем определить правильно свое состояние. Только осознавая и анализируя поведение, можно научиться диагностировать свои эмоции. Ведь зачастую под маской, например, ненависти скрывается обида, под нерешительностью – стеснительность и т. д.

Для того чтобы научиться правильно понимать свои эмоции, можно проговаривать их названия вслух, к примеру, в виде ответов на следующие вопросы: «Что я чувствую в связи с произошедшим инцидентом?», «Как я выражаю свои чувства?», «Как мое поведение поняли окружающие?» Понаблюдайте за реакцией окружающих на ваше поведение.

Не нужно бояться принимать любые свои эмоции, будь они положительны или отрицательны. Тем более что человек переживает чаще именно отрицательные эмоции. Но их осознание необходимо для работы над ними и развитию умения их контролировать. Более того, не все негативные эмоции плохи, ведь иногда они являются защитой от более серьезных разочарований, стимулируют нас к саморазвитию и достижению новых высот.

Правило № 20

В такт

«При помощи такта можно добиться успеха даже в тех случаях, когда нельзя ничего сделать при помощи силы» (Д. Леббок, английский писатель-моралист). Чтобы играть с собеседником в такт, нужно научиться тактичности.

Немаловажным правилом поведения человека в общении с окружающим миром является такая замечательная черта характера, как тактичность. Тактичный человек вызывает уважение и привлекает к себе внимание окружающих, т. к. умеет себя вести и знает, как сделать общение приятным.

Перейти на страницу:

Все книги серии 49 простых правил

Похожие книги

Мудрость лидера
Мудрость лидера

Сегодня мир как никогда за всю известную нам историю, нуждается в настоящих лидерах, способных справиться с глобальными задачами и вызовами современности. И одновременно никогда еще не было у лидеров столько возможностей для их решения.Перед вами книга-конспект для всех, кто хочет стать и оставаться настоящим лидером: здесь в краткой и лаконичной форме изложены все основные теоретические концепции, прикладные теории, практические методы и реальные инструменты лидерства.Хоть это и парадоксально, но основная цель создания этой книги – не чтение. Несмотря на то что прочтение ее целиком или даже отдельных частей, несомненно, будет очень полезным, она предназначена не столько для приятного информативного чтения, сколько для вдохновения, размышления, работы над собой, реализации полученных знаний в своей повседневной жизни. Материалы книги мотивируют и активизируют внутреннее и внешнее преображение и позитивные изменения в жизни, творчестве, карьере и бизнесе.

Андрей Жалевич

Карьера, кадры
Главный рубильник. Расцвет и гибель информационных империй от радио до интернета
Главный рубильник. Расцвет и гибель информационных империй от радио до интернета

Превратится ли всемирная паутина в «традиционное СМИ», содержание которого строго контролируется в интересах максимизации прибыли? В чьих руках сейчас находится Рубильник интернет-истории и, по сути, — развития общества? Исследуя развитие телефонии, радио, кино и телевидения, автор показывает, как эти индустрии прошли путь от хобби — к крупному бизнесу, от открытости и гибкости — к закрытой и жесткой системе. Какое будущее ожидает всемирную Сеть?Пролить свет на прошлое, чтобы предвидеть будущее — главная задача этой книги.Эта книга для тех, кто считает интернет не просто средством общения, но и инструментом познания мира, способом самовыражения. Для думающих и неравнодушных интернет-пользователей. Для студентов и преподавателей, особенно — экономических, телекоммуникационных и гуманитарных специальностей.

Тим Ву

Карьера, кадры / Интернет / Прочая компьютерная литература / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес / Книги по IT
Девочка. Девушка. Женщина
Девочка. Девушка. Женщина

Я искренне убежден в том, что каждая девочка появляется на свет для любви, счастья и безграничного развития своей природы.К сожалению, любовь в семье познают не все и детско-родительские отношения, как компас, указывают путь туда, где встреча с трудностями неизбежна. В этой книге – жизнь. Жизнь обычных девочек, девушек и женщин, с которыми мы встречаемся каждый день в транспорте, на улице, в общественных местах. Мне хочется верить, что, прочитав ее до конца, родители откроют свои сердца собственным дочерям, а уже взрослые девушки и женщины осознают причины своих проблем в жизни и приложат усилия к их разрешению.Мысленно и душой отправляю каждому читателю лучи добра и любви.Искренне Ваш, Марк Бартон!В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Марк Бартон , Елена Жукова

Карьера, кадры / Домоводство / Медицина / Психология / Образование и наука