Карьера, кадры

Переговоры с монстрами. Воркбук
Переговоры с монстрами. Воркбук

Игорь Рызов – бизнес-тренер, автор бестселлеров «Психотрюки», «75 правил влияния великих людей», «Переговоры с монстрами», «Монстр продаж», «Кремлевская школа переговоров», «Хватит мне звонить» и победитель премии «Деловая книга года».Этот воркбук – настоящая «тренировочная площадка» для отработки навыка переговоров из слабой позиции. То есть случаев, когда у оппонента на руках все козыри и требуется максимум мастерства, чтобы получить желаемое.Описанные на страницах упражнения приведут вас к неуязвимости перед лицом «монстра», а также научат:– Выходить из коммуникативных тупиков.– Правильно реагировать на шантаж и провокации.– Видеть, какие «монстры» реальны, а какие живут только у вас в голове.В основу воркбука лег легендарный бестселлер «Переговоры с монстрами», а еще задания из одноименного авторского курса.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Игорь Романович Рызов

Карьера, кадры
Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и…И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т. д. Лишь несколько процентов могут вернуться.Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью.Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.Прочитав книгу, вы убедитесь, что путь последовательного повышения качества сервиса – ваш самый короткий и уверенный путь к успеху. И получите непобедимое оружие в конкурентной борьбе за сердца и кошельки (одно без другого невозможно) ваших клиентов.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Анна Матвеева , Игорь Довгань

Карьера, кадры / Маркетинг, PR
Неэпическая сила. 36 простых ответов на 36 самых жизненных вопросов от главного бизнес-ангела Индии
Неэпическая сила. 36 простых ответов на 36 самых жизненных вопросов от главного бизнес-ангела Индии

Руководство по достижению целей и исполнению желаний от бизнес-ангела Индии.Анкур Варику:– автор бестселлера «Эпическая сила»;– один из главных контент-мейкеров Индии, с аудиторией более 7 миллионов;– бывший генеральный директор компании Nearbuy;– соучредитель компании Accentium Web.Что отличает эту книгу по самопомощи от других? Акцент на действиях. Это большая шпаргалка к жизни. Автор предлагает стратегии преодоления препятствий и призывает взять ответственность за свой успех на себя.«Когда ученик готов, учитель появится» – говорил Лао-цзы.И вот он, ваш учитель, благодаря которому вы поймете:– почему важно говорить «словами через рот»;– что общего между футболкой неправильного размера и поступлением в вуз;– насколько доверие важнее любых других качеств.«Эпическая сила» заставила вас задуматься.«Неэпическая сила» заставит вас действовать.В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Анкур Варику

Деловая литература / Карьера, кадры / Психология и психотерапия / Самосовершенствование
Вредные мысли. Четыре психологические установки, которые мешают нам жить
Вредные мысли. Четыре психологические установки, которые мешают нам жить

Если жизнь кажется вам невыносимой, не спешите винить в этом весь мир, своего начальника или случайного прохожего, неосторожно наступившего вам на ногу. И уж точно перестаньте валить все на себя. Чтобы изменить жизнь к лучшему, вам не нужно искать себе другую планету, закатывать скандал или заедать стресс: достаточно отказаться от вредных мыслительных привычек. Именно они, а не вы и не окружающие люди – виновники большинства ваших бед. На пути от вредных привычек к полезным вам поможет книга Дэниела Фрайера, одного из ведущих специалистов в области РЭПТ – рационально-эмоционально-поведенческой терапии.Вы узнаете о четырех установках, которые мешают вам наслаждаться жизнью, и об их полезных альтернативах. За шесть недель, выполняя простые и интересные задания и обдумывая ответы на вопросы, которые задает в книге автор, вы постепенно изменитесь, обретя наконец гармонию с собой и миром. И больше в вашей жизни не будет места недовольству, стрессу, прокрастинации и вредным сладостям!

Дэниел Фрайер

Карьера, кадры / Психология / Образование и наука
24 часа до собеседования. Карьерный консультант в твоем кармане
24 часа до собеседования. Карьерный консультант в твоем кармане

Вас пригласили на собеседование или пригрозили уволить? А может быть, назрел вопрос о повышении на текущем месте и совсем скоро разговор с руководителем?Екатерина Юнусова за 15-летнюю карьеру в HR провела тысячи собеседований и карьерных диалогов. Она уверена, что хорошее резюме сгенерирует бесконечный поток приглашений на интервью, а грамотная подача профессионального опыта позволит договориться о желаемой заработной плате.Эта книга превратит поиск работы в интересное приключение.Вы узнаете:• почему на собеседовании не стоит пить кофе и есть печеньки;• какие ошибки могут погубить вашу карьеру уже на этапе резюме;• как отвечать на вопросы о провалах, конфликтах и увольнениях;• и как сообщить неудобную новость об оффере текущему работодателю.Здесь станут понятны «странные вопросы» рекрутеров, а смешные случаи из практики покажут «как не надо».Книга зарядит вас энергией для прохождения интервью, поможет справиться с отказами и выбрать сердцем «ту единственную».В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Екатерина Рамильевна Юнусова

Карьера, кадры / Маркетинг, PR
Как написать Stand Up. Рабочая тетрадь для идеальных выступлений
Как написать Stand Up. Рабочая тетрадь для идеальных выступлений

Кто-то однажды сказал, что есть только три способа научиться писать: писать, писать и еще раз писать. Так же и в стендапе необходима регулярная практика, независимо от того, начинающий вы комик или опытный.Сценарист и продюсер, райтер, многократный обладатель премий «Эмми» Джин Перре создал уникальную рабочую тетрадь для комиков. Его сборник практических занятий состоит из 87 упражнений, охватывающих различные аспекты написания комедий: от построения шутки до организации монолога, от заготовок до импровизации. Регулярные тренировки помогут вам освоить новые приемы написания комедий или посвятить время оттачиванию навыков. Книга и содержит примеры современных шуток, и отдает дань уважения мировым легендам стендап-комедии.Помните, что совершенствование ремесла – бесконечный процесс. Это все равно что правильно содержать дом. К тому времени, как вы покрасите фасад, в комнатах нужно будет переклеить обои. После того как вы разберете мусор на заднем дворе, лужайку перед домом необходимо будет подстричь. С поддержанием ваших навыков в рабочем состоянии – та же история, и только от ваших усилий и дисциплины зависит конечный результат. Пусть эта рабочая тетрадь станет верным помощником и путеводителем в этом деле.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Джин Перре

Карьера, кадры / Справочная литература
Как самому зарегистрировать фирму
Как самому зарегистрировать фирму

Эта книга представляет собой одновременно и грамотное практическое руководство по успешному претворению в жизнь замысла о собственном бизнесе, и детальный план действий на пути к процветанию. Автор в живой манере обсуждает вопросы выбора будущей деятельности, организационно-правовой формы, адреса создаваемой фирмы и даже системы ее налогообложения. Также он дает массу ценных советов по регистрации собственного дела: как правильно провести общее собрание и создать уставный капитал, собрать нужные документы и изготовить печать, встать на учет и открыть расчетный счет в банке, получить коды статистики и сдать первую отчетность. Богатый практический материал (в качестве приложений приведены документы конкретной фирмы: учредительный договор, устав, первый баланс и т.д.) поможет будущему предпринимателю создать свою фирму, не допустив ошибок.В книге учтены абсолютно все новации законодательства на 1 января 2010 г.

Сергей Германович Исаев

Карьера, кадры / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес
Путь одного Олега
Путь одного Олега

Целью любого обучения является применение. Все лекции, книги и тренинги можно разделить на практические и ценностные. Задача первых – передать конкретные навыки и знания, например, алгоритм того, как настроить рекламу в «Инстаграме», приготовить вишнёвый пирог или сделать сайт. Задача ценностных – создать такой контекст и атмосферу, в котором зритель сам находит идеи, формирует убеждения и принимает определённые решения, получая входящий поток ситуаций, примеров и моделей поведения для размышления. В своей книге я не буду давать пошаговых алгоритмов и формул успеха, но создам подходящую атмосферу для того, чтобы эти алгоритмы сами выстраивались и собирались у вас в голове, не через навязанные автором последовательности, а за счёт вашей способности мыслить и находить в главах те ответы, которые вам нужны. Я наделяю вас ответственностью за объём той ценности и пользы, которую вы сможете забрать с собой в процессе прочтения.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Олег Николаевич Торбосов

Карьера, кадры
Как избавиться от негативного мышления
Как избавиться от негативного мышления

Можно ли управлять своим сознанием, особенно когда вас одолевают негативные мысли, лишающие сна и аппетита, превращающие обычные стрессы в мировые трагедии, а отношения с людьми – в оборону неприступной крепости? Можно ли вычистить свой ментальный токсичный мусор раз и навсегда? Да, возможно, и даже необходимо. Это будет вашим самым важным умением в жизни, которое перевернет и ваше сознание и всю вашу жизнь. Итак, что вас ждет по прочтении этой книги? • Вы ознакомитесь с главными тенденциями негативного мышления • Получите план умственного здоровья со множеством практических упражнений • Определите все свои негативные внутренние диалоги, кассеты-сценарии, ярлыки и стойкие ограничивающие убеждения • Получите все необходимые инструменты для ежедневного ментального детокса • Начнете путь к полной ментальной трансформации, включающий определение желаний и приоритетов, а также развитие своего потенциала. Да, этот путь потребует ваших ежедневных усилий, но время не будет ждать вашей полной готовности, оно все равно пройдет, неважно как – решите ли вы провести его в своей тюрьме неосознанности, или захотите узнать, что вас держит в этой тюрьме и как теперь выбраться на свободу. Выбирайте свет осознанности, не останавливайтесь, и очень скоро вы почувствуете его божественные плоды, не сравнимые ни с какими богатствами мира!

Татьяна Купер

Карьера, кадры / Психология и психотерапия
Остров развлечений
Остров развлечений

В мире, где финансовая грамотность становится ключом к свободе, книга "Остров развлечений" открывает дверь в удивительное приключение трех главных героев — Эшли, Боба и Хриплого. Книга раскрывает фундаментальные принципы финансовой грамотности и глубокие жизненные уроки о дружбе, вере в себя и важности каждого шага на пути к своей мечте. Знакомство Эшли и Боба с Хриплым, мудрым героем, чья история перекликается с жизненным путем самого автора, добавляет книге особую глубину, напоминая читателю, что каждый может найти свой путь к успеху, если только осмелится верить и действовать. Это не просто книга, а путеводитель по миру саморазвития и самопознания. Это история, которая замотивирует вас поверить в себя и взять ответственность за свою жизнь, следуя примеру главных героев. Вместе с ними вы отправитесь в путешествие, полное тайн и открытий, которое напомнит о том, что настоящая магия начинается тогда, когда вы решаетесь действовать.

Александр Демяник

Карьера, кадры / Маркетинг, PR / Приключения
Синдром сбитого летчика. Как не упасть с вершины карьерной лестницы
Синдром сбитого летчика. Как не упасть с вершины карьерной лестницы

Есть много причин, из-за которых профессионал может стать сбитым летчиком. Человеком, который достиг карьерных высот, но все равно потерял работу. А найти новую не получается. Потому что в отрасли просто нет достойного места. И для позиции ниже – он овер-квалифайд.Автор предлагает посмотреть на свой карьерный путь под другим углом и узнать:• какие шаги предпринять, когда чувствуется приближение кризиса;• что делать, если отказывают в должности из-за слишком высокой квалификации;• почему ведение соцсетей не желательно, а обязательно;• как интервью с коллегами позволит укрепить авторитет в компании и многое другое.В формате a4.pdf сохранен издательский макет.

Арина Гороховская , Арина Владимировна Гороховская

Карьера, кадры / Самосовершенствование
Налоги. Оптимизируй или умри. Законное снижение налогов и правильная работа с банками
Налоги. Оптимизируй или умри. Законное снижение налогов и правильная работа с банками

Когда вы только начинаете заниматься предпринимательской деятельностью, перед вами встает большое количество вопросов: с чего начать, каким образом минимизировать расходы, что необходимо сделать для оптимизации и повышения доходности вашего бизнеса. На изучение каждого нюанса в подробностях просто нет времени. Необходима только точная и проверенная информация, позволяющая сразу применить ее в деле.В этой книге автор максимально простым языком описал основные проблемы и их решения для бизнеса – законное снижение налогов и правильная работа с банками, а также провел ликбез по основным система налогообложения. После прочтения книги вы сможете правильно выбрать форму ведения вашего бизнеса, подобрать верную систему налогообложения, сэкономить на налогах, а также научитесь обходить стороной 115-ФЗ и избегать блокировки вашего счета.

Марат Самитов

Карьера, кадры / Финансы / Экономика
Трать. Народная мудрость, которая гласит: не откладывай никогда на завтра то, что может сделать тебя счастливым сегодня
Трать. Народная мудрость, которая гласит: не откладывай никогда на завтра то, что может сделать тебя счастливым сегодня

Эта книга – лучшее лекарство от синдрома отложенной жизни. А также от привычки жить в полсилы; экономя себя для чего-то более важного. Ее автор предлагает систему принципов; которые позволят увеличить концентрацию памятных событий на единицу времени. Нет; он не призывает жить так; словно завтра вы умрете. Он рассказывает о подходе; который помогает распределить свои ресурсы с максимальной пользой. Чтобы в финале не страдать перед набитым никому не нужным хрусталем сервантом и не обливаться слезами по отложенным на потом путешествиям, встречам, праздникам. Книга Билла Перкинса – захватывающее руководство по счастью в современном мире. В какой бы точке собственной биографии вы ни находились, она поможет не упустить ни одного отведенного вам дня.В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Билл Перкинс

Карьера, кадры / Психология и психотерапия
Баблоспособность. Когда нет богатого папы. Инструкция к твоим большим и честным деньгам
Баблоспособность. Когда нет богатого папы. Инструкция к твоим большим и честным деньгам

Баблоспособность – не магия или врожденный талант. Это реальный навык, который можно освоить.С помощью авторской системы у вас получится выбраться из точки «полная Ж» и попасть на станцию «я могу делать деньги»!В книге много упражнений для увеличения своей Баблоемкости. Они помогут построить дружеские отношения с деньгами. А еще внутри есть реальные примеры простых и быстрых способов заработать – в найме, на хобби, в своем деле.Светлана Патрушева, преподаватель психологии, автор тренингов и предприниматель, рассказывает:– как измерить свой баблопоток, опираясь на систему светофора;– почему вы можете вечно прокачивать «денежное мышление», но все равно продолжать нищебродствовать;– как из уборщицы стать владелицей клининговой компании;– как найти возможность для заработка в списке своих увлечений.Включаем баблопоток на полную мощность!

Светлана Владимировна Патрушева

Карьера, кадры / Финансы / Психология и психотерапия
Неизвестная Астрид Линдгрен: редактор, издатель, руководитель
Неизвестная Астрид Линдгрен: редактор, издатель, руководитель

Сейчас много написано о детстве и юности Астрид Линдгрен, о том, как из скромной домохозяйки она превратилась в знаменитую писательницу, но до недавнего времени почти ничего не было известно о том периоде, когда она работала в издательстве. Между тем Астрид посвятила этой работе 24 года своей жизни, была первым в Швеции редактором детских книг и одним из самых успешных издателей. Когда она пришла в маленькое скромное издательство Rabén & Sjögren, оно находилось на грани банкротства, а через пять лет стало одним из ведущих в Швеции. Уже прославившись и получая большие гонорары от продажи собственных произведений, Астрид продолжала каждый день приходить в офис как обычный сотрудник и относилась к этой работе с огромной ответственностью. Это было очень насыщенное время ее жизни, однако Астрид не афишировала эту деятельность и не распространялась о ней в интервью. Материал для книги Чель Болюнд собирал буквально по крупицам, основываясь на письмах Астрид Линдгрен, расспрашивая ее коллег и писателей, с которыми она общалась, тщательно сопоставляя эту информацию с протоколами заседаний руководства компании, годовыми отчетами, каталогами книжных новинок и публикациями в прессе. Теперь и у нас есть возможность открыть для себя Астрид Линдгрен с совершенно новой стороны.

Чель Болюнд

Карьера, кадры / Биографии и Мемуары / Документальное
Победи прокрастинацию! Как перестать откладывать дела на завтра
Победи прокрастинацию! Как перестать откладывать дела на завтра

Каждому из нас случалось откладывать на потом важные дела, максимально затягивая их выполнение, занимаясь вместо них чем угодно ― не в силах объяснить себе, почему мы так поступаем, а после терзаться чувством вины из-за сорванных сроков и того, что мы снова кого-то подвели. Автор книги, на собственном опыте убедившийся в коварстве прокрастинации, всесторонне изучил проблему, определил причины ее возникновения и предложил несколько простых и действенных способов борьбы с ней. Используя в повседневной жизни созданную Петром Людвигом методику избавления от «недуга», которому подвержены миллионы людей во всем мире, вы сможете радикально повысить собственную эффективность, раскрыть творческий потенциал на 100 % и научитесь проживать каждый день полноценно, получая радость и удовлетворение от того, что все дела отныне выполняются вами точно в срок.

Петр Людвиг

Карьера, кадры