Разрабатывать планы создания торговых точек в России IKEA начала в 1992 г. С первых наметок до открытия первого магазина прошло почти восемь лет, но сразу же стало ясно, что мебель с довольно корявыми на русский слух скандинавскими названиями пришлась ко двору. И в этом нет ничего странного. Ведь испокон веку у нас пользовалась спросом мебель с вычурными названиями и маркировкой зарубежных производителей, даже если ее изготовляли в своем отечестве. Не менее важной составляющей успеха была исконная невзыскательность российского покупателя мебели, а также идущая с давних времен всеобщая уверенность в высоком качестве товаров из Скандинавии.

Первый магазин в России открылся в марте 2000 г. В декабре 2002 г. на пересечении Калужского шоссе и МКАД был открыт крупнейший не только в Москве, но и во всем мире торговый центр Mega. Это был новый проект шведской мебельной компании IKEA. Торговый центр должен был стать самым большим магазином сети Mega в мире. Общая площадь торговых площадей должна была составить 210 тыс. кв. м.

Говоря о принципах работы IKEA, ее конкуренты – российские торговцы мебелью – признают, что маркетинговая стратегия шведской компании совершенна, у нее есть что позаимствовать. Прежде всего, это прекрасно построенная система мерчендайзинга: товары в секциях и сами секции в магазине расположены так, что уйти без покупки практически невозможно. При этом достаточно большой процент покупок диктуется импульсным спросом. Кроме того, посетитель чувствует себя уверенно благодаря внятной системе указателей, бесплатным мелочам вроде фирменного карандашика и рулетки и т. п. Единственный маркетинговый недостаток IKEA также отмечают все опрошенные мебельщики: названия товаров режут слух.

...

Сегодня более 90 российских компаний являются поставщиками IKEA. Половина по объему и 30 % по стоимости всей мебели, реализуемой в российской IKEA, производится в России.

Какой бы ни была маркетинговая политика компании, для магазинов масс-маркета определяющее значение имеет качество товара и его ассортимент. Российские мебельщики признают, что дизайн IKEA – по-настоящему сильное место компании.

Работа для тех, кто любит торговаться

Работа продавца столь же сложна и разнообразна, как и сама торговля. Можно сидеть в табачном киоске или у овощного лотка на улице, можно по ночам раскладывать товар по полкам в «Ашане», можно стоять за прилавком в «гламурном» бутике в крупном торговом центре. Прилавок, подсобка, товар, накладные… График работы напряженный, работа с покупателями требует огромной выдержки. Товар, деньги, товар… И материальная ответственность, так что работа еще и «стремная».

Главные поставщики кадров для торговли – Российский государственный торгово-экономический университет (РГТЭУ) в Москве и Институт торговли и ресторанного бизнеса при Санкт-Петребургском государственном университете сервиса и экономки (ИТРБ при СПбГУСЭ).

РГТЭУ, созданный в 2002 г. на базе Торгового техникума, Технологического колледжа питания, Московского государственного университета коммерции (в ХХ веке это был Всесоюзный заочный институт советской торговли), Промышленно-экономического колледжа и ряда других торгово-промышленных учебных заведений и фактически ведет свою историю от Московского коммерческого училища, основанного по инициативе и на средства Московского купеческого общества в 1804 г. Этот вуз является ведущим поставщиков кадров для торговли. Он объединяет 27 институтов и филиалов в регионах России (Волгоградский, Воронежский, Ивановский, Иркутский, Самарский Краснодарский, Кемеровский, Казанский, Ростовский, Челябинский, Пермский, Саратовский, Южно-Сахалинский), а также филиал в Киргизии.

Среди крупных компаний, с которыми РГТЭУ поддерживает наиболее тесные связи, направляя туда на практику студентов и рекомендуя выпускников, такие как ТД «ГУМ», ТД «Седьмой континент», ТД «Перекресток», «Центр международной торговли», ООО «Метро Кэш энд Керри», отели «Метрополь» и «Националь», сеть ресторанов «Сбарро», сеть универсамов «Паттерсон» и другие.