Читаем Весь Карнеги! полностью

Если вы действительно хотите кого-то исправить, вам нужно забыть обо всех его отрицательных качествах. Перестать их замечать. И обратить внимание на то хорошее, что в нем есть. На свете не существует безусловных негодяев. Даже в самом опасном преступнике есть что-то хорошее. А ведь люди, с которыми вы общаетесь ежедневно, вовсе не преступники. Почему же в некоторых из них вы предпочитаете видеть лишь темную сторону? В любом человеке кроме темноты, есть и свет. Ваша задача – обратиться к этому свету, чтобы он засиял еще ярче.

Люди к нам относятся так же, как мы относимся к ним.

Так уж устроен мир. И если вы не ждете от человека ничего хорошего, то естественно, что вы ничего хорошего от него и не получите.

А если вы при этом и постоянно твердите ему, как он невыносим – он будет становиться все хуже и хуже, и в конце концов, действительно станет невыносимым.

Этот закон неотвратим. Он работает на все 100 %. Лишь изредка судьба дает нам шанс увидеть, что тот, кого мы считали негодяем, не так уж плох. Например, если он поможет нам в критической ситуации. Но это случается редко и лишь с некоторыми людьми. Не рассчитывайте на удачу. Начинайте менять свое отношение к людям прямо сейчас – и вы увидите, что они будут действительно меняться!

Вы можете почувствовать себя настоящим волшебником. Вы можете увидеть, как человек меняется к лучшему только потому, что вы поверили: это лучшее в нем есть.

Попробуйте хотя бы ради эксперимента начать убеждать людей в том, что они прекрасны, благородны и во всех отношениях хороши. Вы увидите, каков будет результат.

...

Сам человек руководствуется настоящей причиной. Нет необходимости подчеркивать это. Но все мы предпочитаем, будучи идеалистами в душе, приписывать себе благородные порывы.

Поэтому, если вы хотите повлиять на людей, обращайтесь к их благородным побуждениям.

Дейл Карнеги (1)

Сразу после тренинга по Дейлу Карнеги Лидия переехала в другой город. Квартира, которая досталась ей по наследству, была в ужасном состоянии. Требовался срочный ремонт. У Лидии не было знакомых в этом городе, и никто не мог дать ей совет, куда обратиться. Поэтому из всех газетных объявлений с рекламой строительных фирм выбрала то, что ей больше всего понравилось. Реклама гласила, что лучшая фирма в городе сделает ремонт за небольшие деньги.

Лидия позвонила в фирму, и вот в назначенный день в ее квартире появились рабочие. Честно говоря, их внешний вид не внушал Лидии доверия. Скорее всего, это была бригада случайных людей, нанятых на короткое время.

Можно было бы сразу отказаться от услуг этой фирмы, но где гарантия, что следующая фирма не окажется еще хуже? Лидия решила, что это – прекрасный повод применить на практике уроки тренинга.

Во-первых, она познакомилась со всеми рабочими и называла их не иначе, как по именам. Во-вторых, она сказала, что именно эту бригаду ей рекомендовали люди, мнению которых она может доверять безоговорочно. Она уверена, что все работы будут выполнены на самом высоком уровне, а квартира после ремонта будет просто блистать. Но этого мало: каждый день, когда приходили рабочие, Лидия находила повод восхититься их работой.

Рабочие, привыкшие к недовольству клиентов, были растроганы чуть ли не до слез. Они старались изо всех сил, и выполняли даже те работы, которые не были заложены в смете.

Ремонт они закончили в точный срок, и не стали, как обычно набавлять в стоимости, ссылаясь на непредвиденные расходы. Они благодарили приветливую хозяйку, а она взяла телефон бригадира и пообещала, что будет рекомендовать их всем своим знакомым.

Конечно, было бы очень самонадеянно полагать, что создавая человеку хорошую репутацию в его собственных глазах, вы сможете полностью изменить его. Только от вашей похвалы и веры в него темные стороны его натуры не исчезнут. Они останутся, и обязательно будут проявляться – но только не в общении с вами. К вам он будет поворачиваться лишь светлой стороной, как бы трудно ему это ни давалось.

Мир знает множество жутких тиранов, отвратительных типов, преступников, у которых, казалось, нет жалости ни к кому и ни к чему. И все же – даже у самого отчаянного преступника был хоть один человек, в глазах которого он старался выглядеть добрым и светлым человеком.