Читаем Услышать и понять полностью

Услышать и понять

Как часто мы слушаем другого человека, но слышим лишь слова, а не стоящие за ними эмоции и переживания. Книга Майкла Соренсена поможет вам приобрести навык валидации – эмпатичного слушания. Вы научитесь лучше понимать людей, сможете наладить и укрепить контакты, а также наполнить свою жизнь новым содержанием.Для широкого круга читателей.На русском языке публикуется впервые.

Майкл Соренсен

Зарубежная психология / Образование и наука18+

Майкл Соренсен

Услышать и понять

Основа доверительных отношений

Издано с разрешения Michael S. Sorensen c/o Autumn Creek Press, LLC


Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.


All rights reserved. No part of this publication may be reproduced, distributed, or transmitted in any form or by any means, including photocopying, recording, or other electronic or mechanical methods, without the prior written permission of the publisher, except in the case of brief quotations embodied in critical reviews and certain other noncommercial uses permitted by copyright law. For permission requests, please contact to the publisher at the email address below support@m-i-f.ru

* * *

Введение

Помните: каждый, кого вы встречаете, чего-то боится, что-то любит и что-то потерял.

Харриет Джексон Браун[1]

– Ты отсюда родом?

– Я выросла в Калифорнии, но живу здесь уже пятнадцать лет. А ты?

Мы сели в машину и отправились в местное кафе на первое свидание. У моей спутницы выдался тяжелый день на работе, и я решил ограничиться непродолжительной встречей: посидим полчаса, получше познакомимся, и если все сложится хорошо, договоримся встретиться в выходные.

Мы болтали о пустяках, но я сразу же почувствовал, что собеседнице дискомфортно. Это было нечто большее, чем просто равнодушие, – она словно замкнулась внутри себя. Сутулилась, отвечала кратко и едва слышным голосом, оглядывалась по сторонам, словно пытаясь найти часы или повод уйти.

Неделю назад, во время знакомства, она показалась мне дружелюбной, общительной и поразительно жизнерадостной. Но девушка, что сидела сейчас напротив меня, казалась полной противоположностью. Ее словно не интересовали мои слова и вопросы. Она ясно давала понять, что не настроена беседовать.

Я пробовал удержать разговор на плаву, но через 10 минут сдался. Мы снова сели в машину, и я повез девушку домой. По пути я спросил о ее семье. После недолгого молчания девушка сказала, что это сложная тема. «Вот в чем дело», – подумал я. Мне казалось, что она не захочет продолжать беседу, но, к моему удивлению, «тихоня» разговорилась.

– Мои родители разводятся, – призналась она.

– Ого… – пробормотал я, и меня внезапно захлестнула волна сочувствия. – Мне очень жаль.

– Все хорошо, – неуверенно ответила девушка. – Я в порядке.

– Нельзя «быть в порядке», когда твои родители разводятся, – возразил я. – Это очень тяжело.

– Да, на самом деле ты прав, – быстро согласилась она, перестав притворяться. – Вдобавок я только что узнала, что папа женится на другой женщине и даже не пригласил меня на свадьбу. А ведь он расстался с мамой всего месяц назад!

– Серьезно?

– Да. Это ужасно. Иногда он присылает деньги, но для меня они как пощечина. Как будто деньгами можно что-то исправить! Как будто можно просто бросить нас с мамой! Мало того, теперь я узнала, что он женится на Гавайях и даже не приглашает на свадьбу своих детей!

– Да уж… – только и мог сказать я. Меня охватили потрясение, гнев и грусть одновременно.

Девушка делилась своими переживаниями еще несколько минут. Неожиданно она стала очень откровенной. После небольшой паузы я признался:

– Рейчел, мне очень жаль. Если честно, не представляю, каково тебе. Мои родители по-прежнему вместе. Наверное, тебе очень больно.

Девушка ничего не ответила, но я заметил, что ей стало легче.

– Знаешь, что хуже всего? – продолжила она. – Когда твоя лучшая подруга говорит, что ты должна «улыбаться, потому что так тебе станет гораздо легче».

– Как будто это поможет! – с сарказмом и сочувствием сказал я и покачал головой.

– Вот именно! – воскликнула Рейчел. – И остальные говорят то же самое. «Могло быть и хуже» или «Ты справишься». Но я не идиотка. Я знаю, что рано или поздно смирюсь с этим. А сейчас мне бы хотелось услышать совсем другое!

– Это очень грустно, – согласился я. – Когда твоя жизнь разваливается на куски, подобные советы успокаивают меньше всего.

– Да, – со вздохом согласилась она.

Мы целый час просидели в машине. Рейчел не могла остановиться. Помимо развода родителей, пару недель назад она попала в серьезную аварию (к счастью, отделавшись лишь испугом), а ее младшей сестре диагностировали рак. Развод, разбитая машина, рак сестры – и все это в течение одного месяца! Я почувствовал, что Рейчел впервые открыто делилась своими трудностями с другим человеком.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Лягушка в кипятке и еще 300 популярных инструментов мышления, которые сделают вас умнее
Лягушка в кипятке и еще 300 популярных инструментов мышления, которые сделают вас умнее

Бестселлер Wall Street Journal! «С большой силой приходит большая ответственность», – сказал Стэн Ли в комиксах о Человеке-Пауке и был абсолютно прав. Ментальные модели являются самым мощным «инструментом» мышления, который всегда находится в нашем распоряжении. В зависимости от того, как мы будем использовать различные модели, они могут быть как конструктивными, так и деструктивными. Как вам могут помочь ментальные модели? Вот лишь несколько примеров… • Прежде чем сделать вывод о том, что ваш коллега, который портит ваши проекты, хочет навредить, рассмотрите «Бритву Хэнлона» в качестве альтернативного объяснения. • Вы когда-нибудь сидели на плохом фильме только потому, что заплатили много за билет? Вы можете стать жертвой заблуждения о невозвратных затратах. • Если вы когда-либо были перегружены слишком длинным списком дел, возможно, вам нужна Матрица решений Эйзенхауэра, которая поможет вам расставить приоритеты. Эта книга научит: – обходить ментальные ловушки; – видеть несколько вариантов решения проблемы и выбирать лучший; – отделять хорошие идеи от плохих; – а также смотреть на мир шире и находить ответы в непривычных местах. «Вы ничего не знаете, если просто помните отдельные факты. Если факты не нанизаны на теорию, вы не сможете их использовать. У вас в голове должны быть модели». – Чарли Мангер, правая рука Уоренна Баффетта И еще 300 моделей внутри книги: • MVP или минимально жизнеспособный продукт. • Бритва Оккама. • Пузырь фильтров. • СУТь. • Смена парадигм. • Позиция адвоката дьявола. • Эффект гидры. • Лягушка в кипятке. • Принцип Парето. • А/В-тестирование. • Драка не в своем весе. • DRI. • JTBD или задачи, которые нужно выполнить. • Цикл НОРД. Также выходит под названием «Супермышление. Как обходить ментальные ловушки и принимать эффективные решения».   

Лорен Макканн , Габриэль Вайнберг

Деловая литература / Психология / Зарубежная психология / Саморазвитие / личностный рост / Финансы и бизнес
Как постоять за себя. Умение отстаивать свои интересы, устанавливать личные границы и перестать угодничать
Как постоять за себя. Умение отстаивать свои интересы, устанавливать личные границы и перестать угодничать

Высказывать свои желания – это не эгоизм. Это выбор себя в качестве приоритета. А вы поступаете именно так?Не стоит быть милым со всеми, если это сопровождается суровостью к себе. Учитесь ставить свои интересы на первое место и в конечном счете делать только то, чего хотите сами.Потребность угождать – это очень мощное побуждение, однако оно сопровождается тревожностью, стрессами и чувством обиды. Пришло время изменить привычки.«Как постоять за себя» – это руководство к действию, конкретное и без лишней воды. Дело в том, что стратегия, при которой вы отдаете приоритет другим и позволяете кому угодно нарушать ваши границы, не работает, от слова «совсем». Значит, нужны перемены. Эта книга научит вас, как обратить к своей выгоде мини-решения и утвердиться во мнении, что вы достойны самого лучшего, обладаете ценностью как личность и полностью этого заслуживаете. Потому что это так и есть. Вы разберетесь в психологии угодничества и узнаете, как победить эту склонность с помощью действенных техник.Патрик Кинг – автор мировых бестселлеров, коуч по навыкам взаимодействия в социуме. Его труды основаны на самых разнообразных источниках, результатах научных исследований, академическом опыте, практике коучинга и знании реальной жизни.Прочитав эту книгу, вы узнаете:• как перепрограммировать свои убеждения и научиться устанавливать границы, которые никто не сможет игнорировать;• почему вы позволяете другим садиться себе на голову и почему это кажется психологически логичным поведением;• как избавиться от страха быть собой, проявляя больше щедрости и принятия;• как изменить свои самоповествования, действуя быстро;• каковы психологические основы конфликта и почему он так нас пугает;• какие существуют действенные и реалистичные способы сказать «нет» кому угодно;• почему важно регистрировать достигнутые успехи на пути к истинной любви к себе.Не позволяйте никому вытирать о себя ноги – обретите уверенность в себе. Обретите собственный голос, отстаивайте свои позиции и отдавайте себе приоритет. Это ваша жизнь – так живите и действуйте ради себя!В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Патрик Кинг

Самосовершенствование / Зарубежная психология / Образование и наука