Читаем Стив Джобс полностью

Христос когда появился, он что сделал? Он сказал, что в мире есть нравственные законы, которые не видны. Христос появился задолго до Ньютона, который открыл законы физического мира. А Христос сказал людям, что есть нравственные законы, и вы их не видите. Но от того, как вы себя ведете, складывается ваша жизнь. И мир так устроен, что они работают. Не убий, не укради. Относись к другим так, как относишься к самому себе. Потом это обросло всякими историями, легендами. Но, в принципе, эти законы нравственности, законы духовного мира существуют. И Россия пока их еще как-то применяет, чем мы всё-таки отличаемся от Запада. Поэтому возможно, что Россия все же предложит миру какой-то вариант.

* * *

Коллега Стива Джон Скалли, вспоминая время своей работы в Apple, говорил, что гениальность Стива заключалась в его способности увидеть что– то, потом понять это, а затем придумать, как включить эту вещь в контекст его методологии дизайна. Дизайн – это всё.

Скалли говорит:

Расскажу одну историю. Один мой друг побывал на совещаниях в Apple и Microsoft, которые проходили в тот же день. Это было в прошлом году, совсем недавно. Он пришел на совещание Apple (он поставщик Apple), и перед началом этого совещания, как только дизайнеры зашли в комнату, все замолчали, потому что дизайнеры – это самые уважаемые люди в организации. Всем известно, что дизайнеры говорят от имени Стива, потому что они напрямую подчиняются ему. Только в Apple дизайн подчиняется непосредственно генеральному директору.

Позже в тот же день мой друг был в Microsoft. Когда он пришел на совещание в Microsoft, все говорили, а затем совещание началось, и ни один дизайнер не вошел в комнату. Там сидели технари и пытались выдвигать свои идеи о том, каким должен быть дизайн. Это путь к катастрофе.

Стив Джобс и Джон Скалли представляют Mac (слева) и Lisa (справа)

Microsoft старается нанимать некоторых людей, считающихся самыми умными в мире. Известно, что эта компания подвергает невероятно сложным испытаниям людей, которые пытаются устроиться к ним на работу. Так что здесь речь не о том, насколько люди умны и талантливы. Она о том, что дизайн в Apple находится на самом высоком уровне организации, во главе со Стивом лично. Дизайн в других компаниях не существует. Он похоронен где-то посреди бюрократии… В бюрократических организациях многие люди имеют право сказать «нет», но не право сказать «да». И вы в конечном итоге получаете компромиссный продукт. Это восходит к философии Стива, которая гласит, что наиболее важные решения это то, что вы решили НЕ делать, а не то, что вы решили делать. Это снова минималистское мышление.

Я был рядом с ним почти с самого начала, и с тех пор я не заметил каких-либо изменений в основных принципах Стива, за исключением того, что он все более и более последователен в них.

Другой блестящий пример это то, что он сделал с розничными магазинами.

Он принял в команду одного из лучших торговцев в мире, чтобы научиться у него розничным продажам (это был Микки Дрекслер из The Gap, который посоветовал Джобсу создать прототип магазина перед запуском). Он не просто научился розничной торговле, я никогда не видел магазина лучше, чем магазин Apple. Он получает более высокий доход на квадратный фут, чем любой другой магазин мира, но дело не только в доходе. Дело во впечатлении.

Магазины Apple наполнены людьми. Вы можете пойти в центр Sony – например, в центре Москони в Сан-Франциско. Там никого нет. Вы можете пойти в магазин Nokia, который находится в Нью-Йорке на 57-й улице. Там тоже никого нет.

Но вообще-то люди ходят по магазинам. Там есть продукты, на которые они хотели бы посмотреть. Вы можете прикоснуться и почувствовать их, но вот вы входите в магазин Apple, и испытываете потрясающее впечатление. Там так много людей, которые совершают покупки вместе с вами.

Опять же, это продукт, подобный галстуку. Когда вы находитесь в магазине Apple, вы как бы говорите окружающим: «Я хочу, чтобы вы меня видели таким. Я здесь. Я среди гениев. Я изучаю эти продукты. Посмотрите на меня: я такой же, как остальные люди в этом магазине».

Впечатления пользователей фиксируются на каждом этапе – от непосредственного использования продукта до рекламы и дизайна. Жесткие требования Стива к качеству сборки продукта приобрели легендарную известность. Поглядите на эти радиусы, стыки и грани, на все эти маленькие детали, на которые дизайнеры обратили внимание.

Джобс будет отклонять то, в чем никто не увидит проблему. Но его стандарты настолько высоки, что люди спрашивают: «Как Apple делает это? Как Apple удается создавать такие невероятные продукты?»

Я помню одну из вещей, о которых мы говорили. Стив имел обыкновение спрашивать меня: «Как Pepsi удалось создать такую прекрасную рекламу?» Он спросил, привлекали ли мы к работе рекламные агентства. И я рассказал, как все было на самом деле. Прежде всего, вы должны иметь интересный продукт, и вы должны быть в состоянии представить его как потенциальный объект для смелой рекламы.