Читаем Психологос полностью

Если человек говорит запинаясь, гримасничает, прячет глаза, у него не согласованы язык тела и содержание речи, то есть его речь искренней назвать никак нельзя, – действительно ли ему нельзя доверять? Нет, он может просто волноваться, идти на поводу своих внутренних страхов, а в жизни быть надежным и преданным человеком.

Если человек говорит свободно, его лицо открыто, глаза прямо и честно смотрят на вас, то есть говорит, похоже, искренне, то можно ли ему доверять? На самом деле, это не очевидно. Техника выражения искренности несложна, и умелые люди воспроизводят ее так же легко, как и любое другое выгодное поведение. Большинство девушек с истероидными чертами владеют этим навыком на высочайшем уровне. Что касается профессиональных коммуникаторов, то они искренни всегда (когда надо) – не потому, что таковы сами по себе, а потому что они профессионалы. Искренность для профессионала общения – достаточно дешевая валюта, и хочется верить, что вы на это покупаетесь не всегда.

Иногда можно понять, насколько человек искренен в своих словах и обещаниях, если мы умеем читать язык тела. Когда человек «сочиняет», придумывает, а не чувствует по-настоящему, его жесты обычно неконгруэнтны (то есть не согласованы с внутренним состоянием), а мимика чаще всего асимметрична. Впрочем, язык тела не совсем достоверен, а оценка искренности очень субъективна. Те люди, которые нам нравятся и больше похожи на нас, чаще оцениваются нами как искренние. И напротив, те, кто нам неприятен или вызывает у нас тревогу, чаще воспринимаются нами как фальшивые. То же относится к людям, сильно отличающимся от нас, хоть по привычкам, хоть по эмоциональному тону. Если человек находится в состоянии враждебности или апатии, то выражение кем-либо таких эмоций, как радость, восторг и живой интерес, его раздражает и оценивается скорее как наигранность.

Учитывая, что к особенностям российской культуры относятся негативизм и недоверие к позитивности, человек с постоянно хорошим настроением вызывает подозрение: то ли он больной, то ли неискренний. Тот, кто обычно приветливо улыбается другим, если не иностранец, то, конечно, подхалим. Говорит «да», соглашается – лицемер. Потому что искренний россиянин обязательно не согласится и возразит. И вообще, как убеждены очень многие, самая настоящая искренность – это когда матом! Вот тогда человеку веришь!

Искренность нередко путают с импульсивностью, которая проявляется без цели, без учета требований ситуации и необходимого формата общения. Искренность же, как умение рождать искры в душе партнера, возможна только у адекватного человека, понимающего и соблюдающего формат общения. Еще чаще ее путают с бездумной простотой – неконтролируемым, импульсивным поведением, когда человек свободно выражает то, что у него на душе. Просто говорить то, что накопилось внутри, не думая о задачах общения и не обращая внимания на реакцию собеседника, – это не искренность, а неадекватность.

Из письма одного молодого человека: «Решил быть искренним, теперь думаю, как налаживать испорченные отношения…»

Где и когда нужна искренность? Она ценится, но не везде, и иногда является неуместной. Искренность приветствуется в личном формате общения и малоактуальна в деловом формате.