Первый в истории поход к Южному полюсу требовал нового уровня понимания и соответствующих ему простых правил. Амундсен целенаправленно готовился к походу и расширял свой кругозор. Переключившись с морского образа мышления на сухопутный, он определил критические узкие места (например, обращение с ездовыми собаками и обеспечение провиантом) и составил себе соответствующие правила. Скотт же не сделал всего этого и остался в западне представлений, полученных во время службы в Королевских ВМС и совершенно непригодных для антарктического похода. Скотта погубил неверный анализ неудач предыдущей экспедиции: не видя и не осознавая своей вины в них, он не имел и мотивации что-то менять в порядке своих действий. И конечно, его подвела неполнота и обрывочность информации, подсказывающей, что и в какую сторону следовало бы изменить. Эти универсальные причины объясняют, почему многие люди неспособны переосмыслить свою ситуацию и свои простые правила, даже когда и слепому видно, что это давно пора сделать.

Скотт трагически заблуждался. Перед лицом крупных деструктивных перемен — таких, как нехватка воды, грозящая перерасти в постоянный фактор жизни, или предстоящий поход по неосвоенной местности, — важно признать, что перемены действительно происходят, постараться увидеть их глубинные, а не сиюминутные последствия, а затем без колебаний распрощаться со старыми правилами и, не мешкая, составить новые. Однако бывают ситуации, в которых неразумно сидеть сложа руки и дожидаться, когда устои в следующий раз обрушатся. В этом случае разумнее самому стать разрушителем устоев и, действуя на опережение, передать роль узких мест другим делам и решениям, а старые правила — не только свои, но и тех, кто причастен к данной сфере, — ликвидировать.

Меняем узкие места, переписываем правила

Когда-то давно на американском телевидении появился симпатичный телесериал Cheers («Веселая компания»). Дебютная серия, действие которой происходило в одноименном бостонском баре Cheers, «где все всех знают», вышла в сентябре 1982 года и сразу завоевала сердца критиков[322]. Однако непосвященных телезрителей она особо не впечатлила, и вскоре сериал сполз на нижние позиции телерейтингов. Но канал NBC, которому принадлежала «Веселая компания», не собирался сдаваться, цепко держался за нее и верил в лучшее. В один прекрасный момент эта вера оправдалась и принесла телеканалу щедрые дивиденды. «Веселая компания» сделалась гвоздем забойной вечерней программы, выходившей по четвергам, куда NBC ставил одни хиты. Вскоре она по праву заняла место в ряду комедийных бестселлеров NBC, таких как «Шоу Косби» и «Семейные узы». «Веселая компания» поселилась в прайм-тайме на целых одиннадцать сезонов, а ее заключительную серию посмотрели сорок миллионов телезрителей.

На телевидении, если оно претендует на качество, важнейшее узкое место — это сценарий, он-то и послужил залогом успеха «Веселой компании». Зрителям пришлись по душе остроумные перепалки ярких персонажей сериала. Чего стоит один владелец бара Сэм Мэлоун, неисправимый бабник, всю дорогу крутящий романы с пустоголовыми красотками! Его антагонистом и «спарринг-партнером» выступает официантка Дайан Чемберс; она вынуждена торчать в баре, поскольку осталась на мели по милости бросившего ее жениха, и теперь компенсирует свое незавидное положение интеллектуальным снобизмом. Взаимная антипатия этих двух героев образует одну из главных любовных линий, заставляя зрителей неделю за неделей гадать, перерастет их вечная вражда в роман или не перерастет. Колоритные персонажи: острая на язык официантка Карла, грузный Норм, типичный обыватель и завсегдатай бара, и болтающий без умолку почтальон Клифф — на всем протяжении сериала поразительно мало меняются, сохраняя верность своим образам.