Чтобы пользователь чувствовал себя уверенно, он должен знать, что происходит с его данными. Подобно тому, как программы электронной почты предоставляют пользователю папку "Исходящие", в которой содержатся неотправленные письма, или как пользователю предоставляется возможность просматривать очередь принтера, чтобы увидеть, какие задачи дожидаются вывода на печать, ваше приложение должно предоставлять ясную картину состояния синхронизации пользовательских данных.

В предоставлении пользователям информации о синхронизации данных необходимо соблюдать меру. Вы должны обеспечить определенный баланс между теми удобствами, которые несет в себе предоставление пользователю отчетливой картины всего происходящего с данными, и теми неудобствами, которые может доставлять ему вывод информации о состоянии в те моменты, когда его это совершенно не интересует. По умолчанию, если процесс синхронизации данных осуществляется без заминок, не следует отвлекать пользователя выводом модальных диалоговых окон с сообщениями наподобие "Выгрузка данных идет успешно!" Точно так же, вряд ли пользователь будет доволен, если каждые 30 секунд на экране будет появляться мерцающий текст, выведенный крупным шрифтом, который гласит: "Делается повторная попытка установить соединение с сервером".

Поэтому во многих случаях целесообразно предусмотреть небольшой графический индикатор, вид которого сразу же укажет пользователю на то, как проходит передача данных. Какой тип графики следует использовать, и в каком месте экрана лучше всего поместить такой индикатор, зависит от особенностей пользовательского интерфейса конкретного устройства, с которым вы работаете. Одни устройства, такие как Pocket PC, предоставляют достаточно много места, чтобы можно было вывести на экран строку текста, кратко описывающего текущее состояние передачи. Экраны других устройств, например, смартфонов, имеют ограниченные размеры, и поэтому допускают вывод лишь нескольких слов или небольшого изображения. Как минимум, пользователю необходимо предоставлять в сжатом виде следующую информацию: 

■ Информацию о незавершенных задачах обмена данными. Если имеются задачи, хранящиеся в локальной очереди, то пользователь должен об этом знать. Пользователю необходимо предоставлять возможность детализировать эти сведения, чтобы увидеть, какие именно задачи ожидают выполнения, и при необходимости попытаться вручную активизировать передачу данных, если он уверен, что такая попытка будет успешной. 

■ Информацию о завершенных задачах обмена данными. Целесообразно уведомлять пользователя об успешном завершении выполняющихся задач. Будет неплохо, если вы предусмотрите какой-либо визуальный механизм, информирующий пользователя о том, что все идет нормально. 

■ Информацию о возникновении проблем, делающих передачу данных невозможной. Если предпринятая в интересах пользователя попытка передачи данных закончилась сбоем, то пользователь должен быть об этом извещен. Возможно, исходя из этой информации, он предпримет определенные действия. Он может попробовать устранить проблему самостоятельно, выйдя, например, наверх из перехода в метро, чтобы попытаться повторно синхронизировать данные, или отменив незавершенную работу, поскольку необходимость в ней отпала. Как бы то ни было, конечному пользователю не помешает знать о том, что выполнявшаяся для него работа не была успешно завершена.

Разумеется, информация должна подаваться пользователю в приемлемом для него виде; сообщение наподобие: "Передача Patient312.xml через порт 8080 на сервер XYZ", скорее всего, большинству пользователей ни о чем не скажет, тогда как будучи отображенным в виде "Загрузка данных: диагностические данные пациента Боба Смита", оно станет намного более содержательным.

Конечная цель предоставления пользователям текущей информации о состоянии информационного обмена данными состоит в том, чтобы сделать их активными участниками этого процесса. Пользователи чувствуют себя намного увереннее, когда они знают, что именно происходит с их данными. Возможно, на основании этой информации пользователь предпримет определенные действия или же просто будет знать, что те или иные данные были переданы или не переданы. В любом случае пользователи будут беспокоиться значительно меньше, если будут иметь ясную картину того, насколько успешно продвигается выполнение интересующей их задачи. 

Исходите из того, что скорость передачи данных и длительность задержек могут меняться