Читаем Pro время полностью

Время не объект. Это идея и ощущение. В связи с этим понятие времени очень субъективно и его можно интерпретировать по-разному. Будучи социальным концептом, время позволяет представителям той или иной культуры согласовывать свои дела между собой, а для отдельных членов общества является самым конструктивным способом организовывать свои ежедневные дела.

Однако, несмотря на то что люди могут рассматривать время, основываясь на прошлом, настоящем и будущем, каждому из этих периодов в разных культурах придается разное значение. Представители последовательного подхода к времени воспринимают время как цепочку событий, состоящую из равных частей. Занятия располагаются на этой цепочке линейно, логически выверенно для большей эффективности. Время – нитка, на которую по очереди нанизываются события. Представителям этой культуры в первую очередь важно не отставать от времени, чтобы успеть сделать вовремя все запланированные дела. Именно в соответствии с этими руководящими принципами время контролирует жизнь людей. Можно сказать, что для этих культур время является негибким, неустойчивым и неупругим.

Напротив, для культур с синхронным подходом время является эластичным. Время для них подразумевает одновременное выполнение нескольких дел. Нет четких путей для достижения целей и выполнения разных дел. Тем не менее представители этих культур могут спокойно переключаться между делами, когда это нужно. Такие люди могут мгновенно менять стратегию решения задач, позволяя подходить к концепту времени более творчески.

Представление о том, что время рассматривается и воспринимается по-разному, имеет важное значение для тех, кто живет за границей своей родины, а также занимается интернациональным бизнесом. Представителям последовательного подхода ко времени будет трудно адаптироваться к жизни в странах, где время является эластичным или даже цикличным и, стало быть, не соответствует последовательно выстроенным событиям. И наоборот. Представители синхронного подхода ко времени должны откорректировать свое восприятие времени так, чтобы управляться с графиками и временными ограничениями, накладываемыми на дела странами с последовательным подходом.

В контексте бизнеса время, выделяемое для выполнения задачи, может быть точным, как в случае всех стран с последовательным подходом, или служить ориентиром, как это было бы в культурах с синхронным подходом. Такая разница в интерпретации может вызвать путаницу и непонимание. Это может по-разному сказаться на заключении сделок. Деловые люди из культур с синхронным подходом будут стремиться заключать более длительные контракты с небольшим ограничением или без ограничений по времени, в то время как их партнеры из стран с последовательным подходом будут искать контракты с временными рамками, которые можно контролировать. Другими словами, годовой контракт, пятилетний и так далее.

Деловые встречи в культурном контексте стран с синхронным подходом следует рассматривать скорее как намерение встретиться в определенное время. Однако фактически собрание может быть перенесено на более раннее или позднее время и не закончится до тех пор, пока цели не будут достигнуты. Культуры с последовательным подходом устанавливают временной блок для достижения целей, и как только это время истекает, назначается новое время для будущих совещаний. Причина этого очевидна: есть другие запланированные ранее мероприятия и другие задачи для завершения.

Часто представители культур с синхронным подходом используют временную эластичность и представление о том, что цели должны быть выполнены, как только встреча начинается в качестве переговорной тактики при работе с членами культур с последовательным подходом.

Так, американские бизнесмены ведут переговоры о заключении контрактов в Китае, в ходе которых окончательные решения принимаются до тех пор, пока не придет время спешить в аэропорт. Китайские переговорщики знают, что американские бизнесмены испытывают временное давление и негибкие графики. Азартная игра заключается в том, что американский деловой человек согласится с последними требованиями, чтобы оставаться в пределах выделенных ранее блоков времени.

Концепция восприятия времени, относящаяся к культурам, была идентифицирована Альфонсом Тромпенаарсом, голландским организационным теоретиком, и Чарльзом Хэмпден-Тернером, британским бизнес-философом и исследователем. Они определили в общей сложности семь культурных измерений, которые позволяют улучшить навыки межкультурной коммуникации.

Ниже приведены семь культурных измерений, задуманных Тромпенаарсом и Хэмпден-Тернером.

Ниже представлены различия между странами с последовательным и синхронным подходом к времени.