«Каждому человеку нужно к чему-то стремиться. Назовите это вызовом или целью, но это именно то, что делает нас людьми. Принимая вызов, мы прошли путь от пещерного человека до полетов к звездам».

5. УЧИТЕСЬ НА ОШИБКАХ

В истории Virgin Group много провалов. Это были и ошибки руководства, и неудачные проекты, такие как Virgin Brides и Virgin Cola. Однако предприниматель всегда шел дальше, запуская новые проекты, действуя увереннее и опираясь на прошлый опыт. В конце концов, по словам Брэнсона, «если вы предприниматель и не делали ошибок, значит, вы не предприниматель».

«Если вы предприниматель и ваше первое предприятие не увенчалось успехом, добро пожаловать в клуб»[120]. Жизнь – путь, полный подъемов и падений, неожиданных решений и обидных неудач, но именно горькие уроки становятся мощным плацдармом для продвижения вперед.

6. РИСКУЙТЕ

При запуске авиакомпании предприниматель рисковал: у него не было опыта в этом деле, на рынке были крупные конкуренты, да и доверия у потенциальных поставщиков и клиентов новая организация – Virgin Airlines – не вызывала. Но у Брэнсона была цель – улучшить сервис авиауслуг и интерес этим заниматься. Он приобрел один-единственный самолет и запустил бизнес. Стоит оговориться, что Брэнсон не призывает к оголтелому риску, а считает верным именно риск оправданный, находит важным страховать возможные последствия. «Не бойтесь идти на просчитанный риск. Иногда лучше такой журавль в небе, чем синица в руках»[121].

В своей компании он также давал сотрудникам шанс воплотить самые смелые их идеи в жизнь: «Моя самая большая заслуга в том, что я всегда стремился предоставить людям независимость, возможность почувствовать ответственность и был готов подталкивать их к тому, чтобы они брали на себя риск и добивались цели».

Были и ходы, которые буквально угрожали жизни бизнесмена. Например, он затеял кругосветное путешествие на воздушном шаре и разбился, хорошо, что спасатели прибыли вовремя. Эта авантюра, несмотря, а может, и благодаря опасному финалу, принесла Virgin еще большую известность, а самому предпринимателю – множество побитых рекордов: пересечение Атлантики, самый крупный шар по размеру и самая высокая развитая скорость.

«Каждый ваш риск стоит того, если он является причиной вашего успеха и способствует хорошей жизни».

7. ДЕЛАЙТЕ ТО, ЧТО ПРИНОСИТ ПОЛЬЗУ

Брэнсон создал журнал Student для тех, кто хотел читать правду без цензуры и желал самовыражаться. В авиаперевозках он внедрил множество вещей для комфорта пассажиров: подбор вин для бизнес-класса, дружелюбный и высококвалифицированный персонал наземных служб, оборудованные зоны отдыха, места для сна, услуги массажиста и косметолога во время полета и т. д. Такая клиентоориентированность принесла компании награды за качество обслуживания и заставила конкурентов впоследствии брать с нее пример. Сам Брэнсон признается, что ему нравится «встряхивать» организации-гиганты и привносить положительные изменения на рынок. Когда предпринимателя что-то не удовлетворяет в сервисе, он начинает думать, как это улучшить: «Мне нравится, когда меня плохо обслуживают. Ведь именно плохой сервис дает мне вдохновение для создания новых бизнес-проектов!»[122]

Стремление к усовершенствованию, внимательное отношение к потребностям людей привели к успеху Virgin Group, которая насчитывает более 400 компаний. Капитал самого основателя составляет свыше 4,5 миллиардов долларов, его книги становятся бестселлерами, и при этом он счастливый семьянин. «Люди считают, что мечты – это то, что они видят, когда спят. По-моему, настоящие мечты – это то, что ты воплотил в реальность. Это то, что заставляет действовать. Это образ того, кем ты можешь стать».

Павел Дуров

Российский предприниматель, создатель «ВКонтакте» и Telegram, программист

5 правил жизни Павла Дурова[123]

1. ЗАНИМАЙТЕСЬ ЛЮБИМЫМ ДЕЛОМ

Первое сообщество Павел создал еще будучи студентом. Это был университетский форум Spbgu.ru, где люди могли обсуждать интересующие их темы, публиковать фото, оставлять комментарии и добавлять себя друг к другу в друзья. Тогда же он создал Durov.com – базу полезной студенческой информации: рефератов, статей, экзаменационных билетов и т. п. Тягу к программированию будущий предприниматель проявлял с детства, а на вопрос, кем он хочет стать, отвечал: «Интернет-тотемом». Целеустремленность привела Павла к созданию одной из самых популярных в России соцсетей – «ВКонтакте».

Как и многие другие успешные люди, Павел убежден: «Главное – понять, что вам на самом деле нравится. Золотое правило, которое дошло до нас через века, гласит: “Делай то, что доставляет истинное удовольствие, и только тогда ты достигнешь настоящего успеха”».