Мы привлекли более 10 000 нигерийцев к проекту, посвященному бюджету, и мы разделили их на три категории, чтобы удостовериться, что была достигнута оптимальная степень ценности донесенной до них информации. Вот краткое описание этих категорий:

Случайные пользователи.Это пользователи, которые хотят получить информацию быстро и просто. Им интересно получить картинку с изображением данных, а не подробную, детальную аналитику. Мы можем привлечь таких пользователей через твиты или интерактивную графику.

Активные пользователи.Это пользователи, благодаря которым стимулируется процесс обсуждения той или иной темы. Они используют данные для того, чтобы увеличить объем своих знаний в соответствующей области, или предложить трактовку этой информации, или оспорить те или иные допущения и предположения, которые можно сделать на основе данных. Для этих пользователей мы обеспечиваем механизм обратной связи и возможность делиться взглядами и точками зрения, а также ценной информацией через социальные сети.

Любители рыться в данных:Этим пользователям нужна исходная информация для собственной визуализации или анализа. Мы просто даем им данные для их целей.

Рис 110. Слайдеры в приложении BudgIT показывают предпочтения граждан(BudgIT Нигерия)

В BudgIT у нас участие пользователей основано на следующих принципах:

Стимулирование обсуждений текущих тенденций. BudgIT отслеживает онлайн– и оффлайн–дискуссии и обсуждения и стремится предоставить данные, связанные с обсуждаемыми темами. Например, во время забастовок в нефтяной отрасли в январе 2012 года протестующие постоянно тревожно обсуждали вопрос о необходимости восстановить субсидии на топливо и уменьшить нелепые, неумеренные, зачастую экстравагантные и не являющиеся необходимыми государственные расходы. BudgIT отследил обсуждение этой темы через социальные медиа и за 36 часов рабочего времени создал приложение, которое позволило гражданам реорганизовать нигерийский бюджет.

Хорошие механизмы обратной связи. Мы взаимодействуем с пользователями посредством каналов связи для обсуждений, а также посредством социальных сетей. Многие пользователи хотят получать информацию не только в виде данных, но и в виде аналитических материалов, стоящих за этими данными, и многие интересуются нашим мнением. Мы обязательно соблюдаем правило о необходимости удостовериться в том, что наши ответы содержат только факты, основанные на данных, и не навязывают наших личных или политических взглядов. Нам нужно держать каналы обратной связи открытыми, чтобы активно отвечать на комментарии и творческим образом взаимодействовать с пользователями, чтобы убедиться в том, что то сообщество, которое возникло вокруг тех или иных данных, живет и поддерживается.

Сделать значимым на местном уровне. Что касается наборов данных, ориентированных на конкретную целевую группу, BudgIT стремится локализовать содержание таких данных и предоставить канал обсуждения, который объединял бы потребности и интересы конкретных групп пользователей. В частности, мы заинтересованы в том, чтобы взаимодействовать с пользователями по ключевым вопросам, которые их беспокоят, посредством SMS.

После того, как мы выложили данные о расходах в открытый доступ на сайте yourbudgit.com, мы обратились к гражданам через различные неправительственные организации. Мы также планируем разработать некую коллективную структуру, в рамках которой граждане и правительственные учреждения смогут встречаться в помещениях магистратов для определения ключевых пунктов бюджета, которым должен быть отдан приоритет.

Проект удостоился освещения как в местной, так и в зарубежной прессе, в самых разных СМИ — от CP–Africaдо BBC. Мы сделали обзор разделов бюджетов, посвященных безопасности, за 2002–2011 годы для журналиста АР Инки Ибукуна (Yinka Ibukun). Большинство медийных организаций относятся к типу «любителей рыться в данных», поэтому они запрашивали у нас исходные данные для использования их в собственных репортажах и материалах. Мы планируем и в дальнейшем сотрудничать с журналистами и информационными организациями в ближайшие месяцы.

— Олусегун Онигбинде, BudgIT Nigeria

Привлечение людей к вашим данным

Рис 111. Должны ли мы расследовать дальше?(Wired.co.uk)

Почти так же важно, как опубликовать данные в первую очередь, важно и получить реакцию от вашей аудитории. Вы — живой человек, вы можете допускать ошибки, упустить что–то, или иметь ложное представление о чем–либо. Ваша аудитория — один из самых ценных и полезных активов, который у вас есть — они могут проверить факты, или указать на что–то, на что вы могли не обратить внимания.