Я пошел по противоположной логике и оказался прав. Запуск моего салона был намечен на самый разгар второй волны пандемии коронавируса: я был уверен, что открываться нужно, когда всем плохо и когда все боятся, а не когда всем хорошо. В тот момент все боялись, что их снова закроют по домам. На деле же так и случилось, но уже на две недели, а не на месяцы. И еще все начали экономить на рекламе и своих мастерах. Экономия на рекламе и испорченные отношения с мастерами привели к тому, что без внимания (без рекламы) резко оказалось какое-то количество клиентов и масса мастеров, которые ищут новую работу. В этот-то момент я и открылся, перебивая трафик клиентов эффективной рекламой и приглашая мастеров на кастинг в мой салон.

Кризис был мне очень на руку! И, как показывает время, в разгар волнений легче всего маневрировать на рынке труда, легче превосходить других. Они суетятся!

<p>Ты кто? Концепция или очередная забегаловка?</p>

В очередной раз громко и однозначно утверждаю: только концептуальные салоны способны привлечь к себе внимание притязательного потребителя. Только концепция может быть уникальной, привлекательной, конкурентноспособной. Ну не способен классический салон красоты рассчитывать на быстрый рост! Потому что он повторяет за другими, у него нет идеи. Вся его идея заключается в том, что там: красиво стригут, круто красят, а еще особенная атмосфера. Но это только на словах! И так говорят все. Только благодаря ярко выраженной концепции и органичной в ней команде мы смогли дойти до такого уровня спроса и возвращаемости.

Концептуальный салон — это узконаправленный салон красоты, в котором есть яркая идея и идеология, которая отражается в каждой детали, в том числе в команде и атмосфере. Концепция — это и есть атмосфера.

Нам удалось нащупать свою концепцию, именно нащупать. Я не совсем понимал, какой она будет, изначально; но уже в процессе ремонта определил для себя однозначно протестное настроение. Узнав о том, что в Европе стандартный и рекомендованный цвет стен в салоне красоты — белый, я сделал все черное. Я показал в социальных сетях процесс ремонта, и большинство зрителей единогласно сказали, что салон в черном стиле — это неудачная идея, потому что черный цвет будет «съедать пространство и давить на клиентов». Как всегда, они оказались неправы. Да и откуда им знать, что черного цвета стен на тот момент не было ни у кого в салоне? На деле же, если правильно расставить свет, при высоких потолках и понятных настроениях черный цвет — самый удачный. Позже это подтвердили и наши клиенты, которые отмечали данную особенность нашего дизайна.

Желательно изначально в мельчайших деталях понимать ту концепцию, которую вы строите. Но нет ничего страшного в том, что вы найдете свое направление уже в процессе. Чем позже, тем хуже. Главное, чтобы именно вы как руководитель и основатель понимали, чего хотите, что предлагаете. И самое важное: вы должны быть максимально органичны со своей идеей. Не пытайтесь создавать жизнь, которой не живете сами!

Когда ремонт подходил к концу, у меня созрела главная идея концепции: салон красоты + современное искусство. Я понял, что хочу создать пространство, которое будет привлекать творческих людей, а именно меня интересовали художники (современные), дизайнеры, фотографы, танцоры — все творческие профессии. Больше всего внимания в концепции и маркетинге было уделено художникам, диджитал-арт и стрит-арт в особенности. Представители этих направлений были современными, близкими нам по духу, креативными. Академическое искусство я посчитал заносчивым и скучным, с чем, собственно, и по сей день согласен.

Наш салон был настолько узкоспециализированным, что нам была понятна не только концепция, отраженная в деталях, но и конкретно профессии людей, которых мы будем искать и привлекать, на которых настраивать рекламу, под которых подстраивать все, из чего состоит наш салон.

Открывая салон красоты для творческих людей, в частности для художников, я точно знал, что большинство людей из этих профессий являются представителями среднего класса, среднего сегмента, среднего заработка. Открыв даже в Москве, к примеру, для фотографов, дизайнеров и художников салон красоты премиум-класса (высокие цены), вы даже с сильной командой мастеров не наберете и десяток постоянных клиентов конкретно этих профессий. В связи с этим мы сделали средний прайс, в котором, в зависимости от градации (об этом чуть позже) стоимость наших услуг была от среднего до бизнес-сегмента. Мы были по карману людям, под которых адаптируем концепцию.