Читаем Офисный путь полностью

Надо уметь слушать внимательно, стараться делать это объективно и понимать, что ваш собеседник хочет до вас донести и почему. Научитесь говорить тогда, когда это действительно необходимо. А в момент разговора слушайте так, будто вам рассказывают занимательную историю.

Совет

Как я научился этому. Если честно – это непросто. Я в свое время любил поболтать и мало уделял внимание человеку, когда его слушал. Больше вникал в собственные мысли.

Я стал осознанно молчать, когда хотелось говорить, и слушать собеседника, стараясь понять его замысел, и не пытался его мысли моментально наложить на свои. Я превратился в наблюдателя.

Со временем этот навык молчания улучшился, я начал лучше понимать людей, а также заметил, сколько люди говорят лишнего. Очень полезный навык в наше переполненное болтовней время.

2. Проявляйте участие

Если у вашего коллеги возникает какая-то непреодолимая сложность, помогите ему справиться с ней и иногда сами предлагайте свою помощь. А если не знаете, как решить задачу, помогите сотруднику найти ресурсы, которые подтолкнут к решению, не варитесь в собственном соку. Так вы добьетесь расположения к себе других людей, а также бесплатно получите бесценный опыт.

Это относится и к неофициальным корпоративным событиям: праздникам, дням рождения, несчастьям коллег. Участвуйте, помогайте с организацией, заинтересовывайте людей. Будьте неформальным лидером, но не увлекайтесь – бывают случаи, когда работники становятся хорошими «общественниками», но не более.

3. Читайте развивающие книги

Эксперт может позволить себе быть каким угодно (вспоминаем доктора Хауса), но руководитель должен быть лучшим среди равных, открытым человеком, который сможет выслушать и понять подчиненного, сказать вовремя «нет», уметь работать в режиме многозадачности и находить выход из различных ситуаций.

Поэтому придется читать, и, чтобы быстрее расти, читать много: психология, мотивация, управление, влияние, ораторство, планирование времени. Неплохо читать 15–20 книг в год, и это выполнимо.

Мне очень запомнился Рахметов, герой романа Чернышевского «Что делать?». Приехал он из провинции в Санкт-Петербург и понял, что безнадежно отстал от интеллектуальных течений того времени. Он взял у своих друзей научные трактаты и читал без остановки несколько дней, больше ничем не занимаясь, чтобы хоть немного приблизиться к столичному восприятию жизни, пока, обессиливший, не уснул.

Также хорошим подспорьем будет посещение тренингов по развитию своих руководящих навыков, особенно хороши тренинги с практической программой. Надо посещать как минимум 2–3 тренинга в год, и не ждите, пока их вам начнут предлагать, ищите сами.

4. Признавайте свои ошибки

Самые нужные знания и опыт мы получаем, к сожалению, через собственные ошибки. Когда мы работаем, то каждая неудача зачастую кажется нам концом нашей блестящей карьеры. На самом деле – это ценные уроки, которые в дальнейшем заставляют нас внимательно относиться к принимаемым решениям и поставленным задачам.

Многим людям и в обычной жизни не помешало бы этим заняться: умерьте собственную гордыню и важность, признайте свои ошибки, поймите их, проанализируйте и впредь не повторяйте.

Стараясь оградить себя от принятия решений и ответственности, работники зачастую не предпринимают никаких действий или выполняют работу не в полном объеме. Но есть хороший психологический прием: «Я имею право на ошибку, даже великие ошибались, что говорить обо мне». Не бойтесь ошибаться, бойтесь повторять свои ошибки. Действуйте!

Никогда не скрывайте собственные ошибки на работе, даже если знаете, что за оплошностью последует наказание. Тайное всегда становится явным. Будет хуже, если скрытая вами ошибка приведет к негативным последствиям. Ваша репутация как работника будет потеряна навсегда. Лучше сообщите о своей ошибке руководству и предложите пути ее исправления, если это возможно.

Я до сих продолжаю ошибаться, но зато при следующем принятии решений у меня имеется больше данных, и так я становлюсь еще профессиональнее. Да, ошибаться неприятно, но надо, и надо находить силы принимать это, не расстраиваться и идти дальше.