Илья Мельников, Лариса Бялык

NEOСПАМ-маркетинг

Суперменеджер в Интернете за 30 минут

Итак, вы имеете свой собственный устойчивый бизнес, экспортируете товары или услуги, создали вполне приличный с точки зрения дизайна и контента веб-сайт, раскрутили его по всем правилам юзабилити в поисковых машинах, а значит, наступило самое время для того, чтобы заняться закреплением успеха. Любой сайт постоянно нуждается в притоке новых и возвращении старых пользователей. Конечно, некоторые пользователи легко наберут адрес вашего сайта по памяти или воспользуются закладкой из своего «Избранного». Однако еще достаточно большая аудитория остается неохваченной. И вот тут-то вам на помощь придет E-mail рассылка. Она представляет собой идеальный инструмент для работы с уже существующими или потенциальными клиентами, которые зарегистрировались на вашем сайте и желают получать регулярные новостные рассылки. Именно благодаря рассылке вы получите возможность закрепить свой успех, который проявляется в приходе на сайт новых клиентов. Они могут прийти сюда посредством поисковых машин или через баннерную рекламу. Но после того как подпишутся на новости, есть большая вероятность того, что еще вернуться и даже сделают покупку.

Нужно сразу сказать, что e-mail маркетинг (называемый профессионалами прямым маркетингом или директ маркетингом) не является СПАМом, а представляет собой инструмент, предназначенный для поддержки бизнеса назавем его Neospam или будем по прежнему называть его e-mail маркетинг. И все же, больше благодаря многочисленным СПАМерам, e-mail-маркетинг, к сожалению, многие путают со СПАМом или рассылкой нежелательной корреспонденции. И все же данное направление в современном Интернет-бизнесе становится наиболее актуальным. Особенно это касается тех, кто хочет «идти в ногу со временем» и быстро донести свою информацию до своего пользователя. Все растущая популярность e-mail маркетинга заключается еще и в том, что он является недорогой, но весьма эффективной альтернативой прямым почтовым рассылкам. Дело в том, что ваше предложение, заключенное в электронном письме, напрямую попадает к нужному адресату. А так как вы будете учитывать еще и пользовательские интересы, то можно с большей вероятностью сказать, что сможете заинтересовать читателя больше, чем имиджевая публикация, которая будет направлена на массы пользователей.

На сегодняшний день электронная почта в три раза превышает все объемы пересылки обычных почтовых отправлений. Активно действующие компании развивают новое решающее преимущество e-mail маркетинга – персонализацию. Все свои рекламные кампании они объединяют с детальными базами данных потребностей и предпочтений своих клиентов. А потому при применении сложного программного обеспечения создаются специальные «профили» потребителей, проводится поведенческий анализ пользователей. Это позволяет изучить интересы пользователей и рассылать потенциальным клиентам послания, наиболее подходящие им по содержанию.

Специалисты отмечают, что, являясь аналогом прямого почтового маркетинга, e-mail рассылка относительно дешева, при этом быстро доставляется и практически не требует затрат на ее осуществление. Кроме того, регулярная рассылка у большинства предпринимателей считается самым эффективным маркетинговым инструментом, позволяющим создать благоприятный имидж компании. А так же эффективно информировать большое число потенциальных покупателей о новых товарах, услугах и проводимых мероприятиях. Однако следует понимать, что рассылка будет действительно результативной только в случае, когда к ней уделяется регулярное внимание. Занимаясь рассылкой, стоит выделить отдельного человека для того, чтобы он вел рассылку, подготавливая новости к рассылке. И лучше всего, если этот человек будет сотрудником отдела маркетинга. Это позволит ему быть в курсе всех новостей жизни своей фирмы, а также проще отделить служебную информацию от публичной.

Стоит отметить и минусы рассылки. Среди них выделяют инерционность, так как на формирование статистически большого списка рассылки нужно довольно длительное время. Обычно на это уходит от 6 до 12 месяцев. Работая с рассылкой, нужно помнить об обязательности и регулярности рассылки – специалисты рекомендуют проводить маркетинговые исследования и не ждать быстрой отдачи. Обычно после первых 2–3 месяцев рассылок энтузиазм угасает и расписание начинает нарушаться. Следует помнить, что E-mail рассылка представляет собой утомительный труд, но именно от ее регулярности будет зависеть успех маркетингового воздействия.