Читаем Как тестируют в Google полностью

59 Да, получается, что одна способность выского риска может потеряться в темном лесу других, менее рискованных. Это редкая ситуация, но мы умышленно создавали очень простой инструмент, помогающий думать, а не полностью работающий за вас.

60 Одной из таких облачных компании является Salesforce. Фил Валигора из SalesForce.com занимается интеграцией GTA во внутренний инструментарий.

61 Презентация Джеймса Уиттакера на конференции GTAC, посвященная будущему тестирования, доступна на YouTube по адресу http://www.youtube.com/watch?v=Pug_5Tl2UxQ

62 App Engine — облачный сервис Google для размещения сайтов и сервисов. Тестировщики часто используют App Engine для инструментов и инфраструктуры, так как App Engine может очень быстро наладить работу приложения и дать возможность пользоваться Google Scale бесплатно. Можно посмотреть на http://appengine.google.com. В настоящее время поддерживаются языки Java, Python и Go.

63 Спасибо Райану Хоупсу и Томасу Флинну из Allion Test Labs за помощь с тестированием и сертификацией оборудования и сетевой поддержки.

64 Исходный код AS3 Player Helper доступен по адресу http://code.google.com/p/youtube-as3-player-helper/source/checkout

Глава 4. Тест-менеджер

Итак, мы выяснили, что в Google есть инженеры по тестированию и разработчики в тестировании, которые играют на стороне пользователей и разработчиков соответственно. А сейчас мы поговорим о третьей роли, которая связывает и координирует их работу. Речь идет о тест-менеджере. Это в первую очередь инженер, которые вносит технический вклад в проект. В то же время именно через него взаимодействуют все команды, от разработчиков и выпускающих менеджеров до менеджеров продукта и технических писателей. Плюс ко всему тест-менеджер обладает управленческими навыками и помогает своим подчиненным в профессиональном росте. Пожалуй, это самая сложная должность в Google.

Кто такой тест-менеджер

Работа по тестированию проектов в Google на самом деле не выглядит так идеально, как описанная в этой книге ситуация, где каждый инженер занят только своим делом. На помощь приходит менеджер, который координирует работу тестировщиков и разработчиков в тестировании, — тест-менеджер. Немного о его месте в иерархии Google: он подчиняется директору по тестированию, у которого может быть несколько таких подчиненных65, а Патрик Коупленд руководит всеми директорами по тестированию.

На роль тест-менеджера мы редко нанимаем людей снаружи, чаще стараемся вырастить их внутри компании. Сотрудники, пришедшие извне, обычно (но не всегда) стартуют с позиции без подчиненных. Даже Джеймс Уиттакер, который был нанят на позицию директора, почти три месяца не имел подчиненных.

Большая часть тех, кто сейчас руководит тестированием, выросли из тестировщиков, и это неудивительно, учитывая, насколько у них широкий спектр задач. Инженер по тестированию управляет задачами по тестированию, держа в фокусе всю широкую картину проекта. Тут рукой подать до управления людьми. Тестировщик понимает большую часть функциональности продукта и общается с гораздо большим количеством инженеров, чем, к примеру, разработчик в тестировании. Однако успешный инженер вовсе не обязательно станет успешным тест-менеджером. В Google любой успех — дело коллективное. Мы все вместе работаем над тем, чтобы выбрать правильных менеджеров и помочь им добиться успеха.

Итак, наш первый совет — знайте свой продукт. Тест-менеджер должен быть готов ответить на любые вопросы по использованию своего продукта. Допустим, вы — тест-менеджер Chrome. Если вас спросят, как установить расширение, сменить оформление браузера, настроить синхронизацию, изменить настройки прокси-сервера, просмотреть DOM, найти хранилище cookie, поставить новую версию, то ваши ответы должны отскакивать от зубов. Хороший руководитель знает о своем продукте все — от пользовательского интерфейса до внутренних подробностей работы дата-центров.

Однажды я спросил тест-менеджера Gmail, почему моя почта медленно загружается, и я тут же узнал, как работают отдельные части сервера Gmail, и о том, что на этой неделе была проблема с удаленным дата-центром. Объяснение было даже слишком подробным, но я понял, что этот человек точно знает, как функционирует Gmail, и владеет самыми свежими данными о его производительности. Это именно то, чего мы ожидаем от всех тест-менеджеров: знать о своем продукте больше всех участников проекта.

Второй совет — знайте ваших людей. Конечно, тест-менеджер — эксперт своего продукта и отлично понимает работу, которую нужно выполнять, но все-таки ее непосредственно выполняют инженеры по тестированию и разработчики в тестировании. Чтобы работа выполнялась быстро и эффективно, невероятно важно хорошо знать своих людей и их навыки.