Читаем Итоги № 44 (2011) полностью

В последние годы нас принято пугать гигантскими темпами расширения вселенной корпоративных информационных систем. Однако сам по себе рост объемов данных не так страшен — производители систем хранения демонстрируют потрясающие достижения: на миниатюрной флэшке размером с мизинчик уже помещаются гигабайты цифровой информации. Гораздо более остро стоит вопрос доступности тех данных, которые нужны для принятия грамотных решений. Они могут поступить в любой момент времени по различным каналам: из сети продаж, производственных цехов, службы поддержки клиентов, финансовых сводок, сообщений СМИ. Фактически типовым решением для хранения всей поступающей информации и ее дальнейшей обработки стало размещение данных в специальных хранилищах. Правда, конкретных методов их построения множество, и различаются они в основном способами оптимизации объемов хранения и подходами к сокращению времени, требуемого на их поиск.

Так, корпорация IBM оптимизирует структуру хранилища для конкретной задачи, используя индустриальные модели, заточенные под банковские, страховые, энергетические и другие компании. Скоростные преимущества специализированных моделей, отмечают в IBM, особенно заметны в страховой и банковской сфере, где сотрудники традиционно тратят много времени на поиск полезной информации для каждого конкретного заемщика или страхового случая. А компания EMC использует «умное» распределение нагрузки между различными ресурсами хранения, используемыми коллективно. Такой подход пользуется спросом, в частности, у провайдеров услуг связи и медийных компаний.

Правда, подчеркивает Игорь Корнетов, технический директор EMC в России, борьба за экономию ресурсов хранения должна опираться на требования конкретного бизнеса. Иначе вполне вероятной станет ситуация, когда скупой платит дважды. В чем проблема? Может, в том, что лишь 20 процентов данных, по оценкам экспертов, относится к разряду структурированных, то есть размещенных в конкретных базах данных с четко описанными параметрами?

«Вы только представьте себе это огромное количество Excel-файлов, хранящихся на бесчисленных корпоративных компьютерах. Чаще всего они не согласованы между разными бизнес-подразделениями, — комментирует Александр Тихонов, руководитель направления по продажам решений бизнес-аналитики IBM в России и СНГ. — Пользователи тратят огромное количество времени, чтобы выяснить, какие данные нужно использовать, вместо того чтобы заниматься анализом информации». Согласно исследованию IBM каждый третий руководитель бизнеса в мире принимает решения, основываясь на непроверенной информации, или не получает доступа к необходимой.

Андрей Кельманзон, директор по IT «РОСНАНО», уверен, что стремление структурировать растущий объем всех корпоративных данных — бессмысленное занятие: «Никаких производственных, прежде всего человеческих, ресурсов для этого не хватит». С его точки зрения, гораздо продуктивнее использовать корпоративные поисковые системы, которые умеют осуществлять поиск нужной информации в любых системах и хранилищах, а также создавать каталоги данных, используя методы синтаксического и семантического анализа. Обычно они содержат шлюзы, которые позволяют легко подключать новые источники данных, вплоть до ресурсов Интернета.

По мнению специалистов компании КРОК, отличным решением является промышленная интеграционная платформа. Ее основное назначение — объединить данные, формируемые в рамках разнообразных прикладных информационных систем, которые сегодня работают в крупных компаниях: обеспечивают связи с клиентами, поставщиками, бухгалтерскую отчетность и т. д. «Ключевым звеном здесь является подсистема нормативно-справочной информации, которая создается на предприятии в первую очередь, — поясняет Максим Андреев, заместитель директора департамента информационных технологий КРОК. — Она служит единой отправной точкой для работы с данными».

Кстати, этот подход может также сослужить неплохую службу тем компаниям, у которых наращивание информационных систем идет по принципу снежного кома, то есть с опорой на тактические задачи без продуманной стратегии развития. Внедрение интеграционной платформы и связанные с этим расчеты стоимости помогут сконцентрировать усилия на базовых системах, ключевых для бизнеса, и максимальном использовании их возможностей.

Получить оперативный доступ к нужной информации — это, конечно, важное дело, но оно далеко не исчерпывает всех задач, которые ставят перед IT-департаментом меняющиеся условия бизнеса. Как заставить эти данные помогать при принятии нужных управляющих решений?