Читаем Фриланс на Upwork 2018 полностью

Самая большая сложность это правильно оценить бюджет и сроки. Очень редко клиенты их назначают сами, в большинстве случаев они ждут этого от фрилансера. Если вы ошиблись в бюджете это пол беды, вы просто получите урок на будущее и заработает меньше денег. А неправильная оценка сроков может повлечь потерю репутации в виде плохого отзыва и потраченные нервы из-за общения с недовольным клиентом.

Большинство клиентов – адекватные люди и пойдут к вам навстречу, если вы ошиблись в оценке. Но если такое повторяется постоянно, или ваша ошибка принесла существенный вред бизнесу клиента, то на благосклонность лучше не рассчитывать.

Вторая большая проблема это недобросовестные клиенты, которые пытаются изменить исходное задание, добавить в него нового функционала. При этом они не хотят добавлять время и бюджет на работу над проектом.

У каждого milestone может быть due date (сроки выполнения этапа), что будет плохого, если я отправлю работу позже срока?

Прямого влияние на вашу репутацию не будет. На данный момент нет никаких алгоритмов Upwork, которые понизят ваш JSS, если сроки прогорели. Но клиенту не понравится подобная ситуация и скорее всего он оставит плохую оценку.

Может ли клиент платить больше чем оригинальный бюджет?

Да, бюджеты майлстонов могут превышать оригинальный бюджет. Более того, практически все мои fixed-price проекты превысили бюджет, так как в процессе работы над проектом клиент добавляет новые задачи и создает новые майлстоуны.

Почему деньги не приходят на счет сразу после одобрения milestone?

Потому, что есть период “безопасности”, когда деньги находятся в режиме pending в течении недели. Если вам клиент подтвердил окончания этапа 1 января, то деньги вам придут 8 числа. В это время в вашем аккаунте вы будете видеть их в отдельной графе pending, но они не будут добавлены к вашему счету. Пока средства находятся в режиме pending – снять их не получится.

Как обезопасить себя при fixed-price проектах?

Очень важно как можно детальнее обсудить с клиентом задачу, над которой вы будите работать. Особенное внимание нужно уделить исключительным ситуациям.

Также, нужно добавлять время на предвиденные ситуации. Обычно я говорю клиенту две оценки по времени:

Оптимальную – время, за которое я думаю завершить проект;

Максимальную – время, которые мне понадобится, если будут проблемы.

Обычно они различаются на 20-30%, причем я всегда объясняю клиентам какие проблемы могут возникнуть. В 90% случаев я успеваю сделать работу по оптимальной оценке времени и именно на нее я ориентирую клиентов. Вторая же оценка – это моя страховка, если я ошибусь.

Если вы ошиблись по времени, то скорее всего вы ошиблись и по бюджету. Так как это ошибка фрилансера, то я обычно не прошу клиентов увеличить бюджет. Гораздо важнее показать себя как профессионал для клиента, чем получить мимолетный бонус в виде реального бюджета майлстона. Если клиент будет относится к вам как к профи, то он будет готов заплатить больше в будущем.

Почасовая оплата (hourly)

Upwork рекомендует использовать почасоваю оплату (hourly) и даже гарантирует фрилансеру оплату часов, отработанных через Upwork Desktop App. Оплата производится еженедельно, после того как клиент изучит ваш дневник разработки с активностью и скриншотами, сделаннами во время работы фрилансера.

Как работает почасовая оплата?

Когда вы работает почасово, то клиент платит фрилансеру заранее оговоренный размер оплаты в час. Фрилансер отслеживает количество отработанных часов через специальную программу Upwork Desktop App.

Оплата происходит еженедельно в среду.  Но стоит помнить, что оплата производится не за прошлую неделю, а за позапрошлую (смотрите изображение).

После окончания недели, клиент имеет время до пятницы, чтобы проверить дневник работы фрилансера и оспорить в случае несогласия. Затем идет период “безопасности” до среды следующей недели, после чего деньги поступают на счет фрилансера, по аналогии с fixed-price.

Можно ли вручную добавлять часы в дневник работ?