#7611: Отлично, хоть асимметрично

13:00 26.10.2011, IT happens

В доме у нас три кабельных провайдера, так что возможность выбрать была. Телефон техподдержки я наизусть не помню — хороший признак, не находите?

Самый главный владелец телефонных линий Северной столицы решил осчастливить всех ADSL-интернетом. Звонит мальчик, рассказывает про новейшие достижения ADSL, как это дёшево, модно, современно и как все на него переходят.

— Извините, у меня тут FTP-сервер, торренты, Скайп на трёх компах. Мне нужен симметричный канал.

— Но у нас скорость 100500 мегабит!

— Молодой человек, как ADSL расшифровывается?

— Не знаю… А оно расшифровывается?

— «Асимметричная цифровая абонентская линия». Вы декларируете скорость, с которой я буду получать информацию, а отдавать я буду медленнее в пять-десять раз.

Вот честное слово, и в мыслях не было у меня глумиться над мальчиком, которому заплатили грош, посадили перед телефоном и дали текст всем подряд читать. Просто хотел аргументированно отказаться. Пришлось рассказывать и про FTP, чем он удобнее всяких файлообменников, и про внешний IP-адрес, и почему важен симметричный канал… Вроде бы неплохая лекция получилась. А парнишка и спрашивает:

— А откуда вы всё это знаете?

Вот тут у меня и случилась рука-лицо. Как объяснить-то?

— Так в интернете и прочитал. Это же не секретная информация.

Хорошо, не спросил мальчик, зачем я всё это читал. Вряд ли бы понял товарищ, что это может быть интересным.

#7612: Сатана в миниатюре

13:00 26.10.2011, IT happens

Повадился котяра на моём столе спать, пока меня нет. А так как компьютер постоянно включён, то меня по вечерам встречал введённый пароль из сотен символов. Комп для меня — святыня, и я решил отвадить котяру от алтаря: записал свой голос, произносящий имя кота, и направил веб-камеру на стол.

В первый же день при подключении узрел рыжее зло, начавшее устраиваться на клавиатуре. RDP-сессия настроена на воспроизведение звука на удалённом ПК. Делаю погромче плеер и жму на воспроизведение. На экране мелькает хвост, сессия обрывается и более не восстанавливается.

Эта сатана в миниатюре при быстром старте от моего голоса пробуксовала и сбросила на пол всё со стола. А там, кроме винтиков и всяких кусков от компов, стоял и роутер, который после падения на пол включаться не пожелал.

Кот, сволочь усатая, на столе так и спит, но больше я его не прогоняю.

#7613: Притворюсь блондинкой

13:00 26.10.2011, IT happens

До поступления в институт я считал, что каждый, кто хочет идти по жизни твёрдой поступью уверенного в себе и окружающей реальности человека, должен хоть немного в своё время поработать параллельно с учёбой на некоторых профессиях:

— ночным грузчиком, чтобы выработать выносливость;

— продавцом фастфуда, чтобы научиться сохранять работоспособность в хаосе повседневного аврала;

— учителем (тренером, инструктором), чтобы уметь находить общий язык с людьми и избегать недопониманий.

Далеко не все пункты мне удалось выполнить, но я всё больше уверен, что достаточно и одного: поработать хотя бы годик в техподдержке.

Саппорт не выветривается из крови никогда. Он даёт устойчивость к любой психичесской агрессии, проницательность и тактичность практикующего психиатора, въедливость инспектора ГИБДД, выносливость грузчика… и навык говорить с зарапортовавшимся саппортом.

Нет инета дома у админа интернет-провайдера (не того). Всё проверил. Звоню в саппорт, не мудрствую лукаво: «Нет инета». В ответ человек со злым голосом притворяется роботом:

— Нажмите «Пуск».

— Угу.

— «Выполнить».

— Угу.

— Цэ-эм-дэ…

— Угу. Не пингуется.

— Так вы же не могли успеть…

— Ещё до того, как позвонил.

— Нет, нужно прямо…

— Если настаиваете. «Заданная сеть…»

— Возможно, у вас вирусы…

— И с других компов тоже.

— А у вас подключение…

— И с роутера тоже.

— А-а-а! Сейчас переключу на спецов.

— Алло! — отвечает знакомый голос.

— Оп-па! Здоров, ты не поверишь: меня на тебя с первой линии переключили.

— Что ж ты им такого сказал?!

* * *

Решил зарегистрироваться на известном госпортале. Да вот только не принимает форма мои данные. Но есть же горячая линия! Уставший, бесцветный девичий голос на гране нервного срыва выдаёт заученную фразу:

— Здравствуйте. Телефонная поддержка портала «*****». Чем могу помочь?

Дабы не шокировать несчастное существо тоном «дорогая, ты сегодня была бесподобна в постели», задаю стандартный вопрос:

— Здравствуйте, а подскажите, пожалуйста, как зарегистрироваться на вашем…

Получаю такой же вежливый и выдержанный ответ, задаю следующий вопрос. Общаемся конструктивно, но так как мне предлагают нажать на «серенькую кнопочку такую», я на автомате говорю, что ещё «вбиваю циферки», которые требуются. Закономерно получаю от более-менее пришедшей в себя девушки почти смеющимся голосом:

— Молодой человек, вы блондинка?

— Хуже, девушка: админ в конце тяжёлого трудового понедельника.

#7614: KIS me goodbye

15:00 26.10.2011, IT happens