М. Прохоров: Вы знаете, оценивать результат и вклад в дело развития нашей страны – это точно не мое дело. Это очень нескромно, и, в общем, лучше спросить тех людей, с которыми я работал. С точки зрения патриотизма я считаю, что я патриот своей страны. Я люблю свою Родину, я хочу жить только здесь, и все свои планы и все свои основные направления бизнеса я связываю только с нашей страной.

А вот пример, демонстрирующий более широкий ответ Михаила Прохорова на вопрос журналиста после матча баскетбольных команд New Jersey Nets – Detroit Pistons[36]. Он использует этот вопрос для рассказа о своем положительном опыте, опыте развития сильнейшей команды Европы – ЦСКА.

М. Прохоров: Да нет, с деньгами все в порядке. Но когда у вас худший результат в лиге, довольно тяжело сразу изменить внешний вид команды и уговорить кого-то из великих присоединиться к ней. Никто из звезд не хочет идти в команду-аутсайдер. Но мы меняемся на глазах, и я смотрю в будущее с оптимизмом. У меня есть хороший пример: я несколько лет владел одной из сильнейших команд Европы – московским ЦСКА. И бывало, что когда мы приглашали кого-то из звезд, то они отказывали нам, боясь играть в России. А, например, американец Холден не испугался и стал одним из любимых и лучших игроков России.

Непонятный вопрос

К этой группе мы относим все вопросы, непонятные оратору; непонятные контексты таких вопросов, а также то, что является не вопросом, а скорее, просто мнением людей, сидящих в зале.

Если вам задали сумбурный вопрос, который вы не понимаете, или его можно по-разному интерпретировать, не спешите отвечать на него – проясните, о чем спрашивает человек. Для этой цели существует несколько техник.

Уточнение

Достаточно часто вопрос задается в широком и общем виде. Например, после презентации продуктов вашей компании вас могут спросить: «Я тут не понял, объясните еще раз…» Вроде человек действительно упустил часть информации, но что вам в данной ситуации прикажете делать – снова все пересказывать? Нет, здесь как раз и нужно определить, что именно не прояснил для себя участник презентации.

● «Что конкретно вам непонятно?»

● «Что вы имеете в виду: А или В?»

● «Вы сейчас о нашей компании говорите?»

● «Какой из наших менеджеров вам такое сказал?»

Перефразирование

Бывает, что люди, начиная задавать вопрос, точно его себе не представляют и только в момент проговаривания оформляют свою мысль и понимают до конца, о чем именно хотят спросить. Подобные конструкции обычно громоздки и тяжелы для понимания, а их начало может быть никак не связано с окончанием. Для таких случаев лучше использовать прием перефразирования вопроса.

● «Я правильно понял, что вы имели в виду…»

● «Вы сейчас спрашиваете о…»

Лучше сразу разобраться, что имел в виду оппонент. Это позволит после ответа на вопрос избежать реплики: «Вы не ответили на мой вопрос», а также сэкономит вам время. Соответственно, у вас будет возможность ответить на большее количество вопросов.

Итак, ваш вопрос